美国Riverview酒店营销计划书1.docVIP

美国Riverview酒店营销计划书(二)  竞争 虽然没有直接竞争的存在，但要保持五星级以上的精品风格，以应对酒店式公寓相类似地服务项目。 潜在对手 希尔顿， 5星级的城市酒店，客房和设备陈旧，与本酒店规模差不多。 万 豪， 5星级城市酒店，房价高于本酒店约10％，设施已使用四年。 格伦代尔公寓， 5星级装修公寓。实行每日浮动房价，相当于本酒店双人豪华间与套房之间的价格。 凯悦公寓， 5星级装修公寓，房价高于本酒店豪华间15%。 这些高档公寓的主要特点集中在了设备设施上面，尤其是休闲娱乐方面的设施。  增长和市场份额 竞争者 价格 增长率 市场份额 Competitor $105 6% 20% Hilton $115 8% 33% Marriot $105 6% 5% Glendale Apts $120 5% 12% Hyatt Residence $105 8% 30% 平均 $110.00 6.50% 20.00% 总计 $105 6% 20%  竞争分析 ＃1 ＃2 ＃3 ＃4 ＃5 竞争者 Hilton Marriot Glendale Hyatt Riverview 产品和/或服务 Hilton Marriot Glendale Hyatt Riverview 质量 6 7 4 8 9 选择 5 7 5 6 9 价格 6 6 6 6 8 其他 0 0 0 0 0 位置及外观 Hilton Marriot Glendale Hyatt Riverview 交通 4 5 7 7 8 外观 4 7 6 8 9 气候 7 6 7 9 8 便利因素 7 6 6 8 9 其他 0 0 0 0 0 附加值 Hilton Marriot Glendale Hyatt Riverview 售前和售后服务 3 5 4 7 9 经验 7 8 6 9 9 专长 6 7 5 8 9 声誉 5 9 6 8 9 图片 6 9 4 8 8 稳定性 6 8 4 9 9 战略联盟 0 0 0 0 0 其他 0 0 0 0 0 其他市场推广活动 Hilton Marriot Glendale Hyatt Riverview 建立了销售渠道 0 0 0 0 0 广告 0 0 0 0 0 客户回访 0 0 0 0 0 奖励 0 0 0 0 0 品牌信赖 0 0 0 0 0 其他 0 0 0 0 0 总计 72 90 70 101 113  间接竞争 Riverview酒店的间接竞争是“企业远程会议”。 越来越多的公司选择通过电话、网络和视频会议技术减少商务差旅的次数，导致酒店商旅客人减少。 酒店要想与“远程会议”平分天下，需要不断地与客户保持联系。要让客人感到，没有什么更好的办法可以取代面对面的谈生意。 营销策略 营销策略的关键是沟通，目的是为挑剔的客人提供全套和独特地服务。 我们想方设法吸引客人眼球的不是简单地亮出我们自己的价格底线，而是质量和价值。 我们的营销策略能够传达我们的品牌价值，能够与客户和供应商建立更加密切地工作关系，并以有效的方式了解我们的客人的需要。 继续实行差异化服务和品牌提升两大战略目标。在本地和全国的范围开发新的业务领域 。 价值主张 酒店要为商务旅客提供最好的、最具个性化的服务。 包括商业精品，每间客房有一个不错的办公桌，互联网连接，无线接入，并提供便于联通所有地方的视听会议室，设备完备和技术先进的会议厅，以及便捷地会议餐饮服务。 关键问题 我们具备很多优势，包括我们的差异化战略，我们的扁平式管理模式和技术精湛训练有素的员工队伍。 我们的问题在于没有清晰和行之有效地营销策略。我们的员工流动性比较大，需要加大培训力度。 我们虽然是一个在市场中具有竞争力的品牌，威胁较小。但是仍然要提高特定服务对客人的吸引力，才能保持我们在市场中处于强势地位。 其他问题： 继续为客人提供高附加值的服务，拉大与竞争对手的距离。 保留熟客的服务项目。 吸引以大学为基地的商贸企业，开辟新的市场。 继续支持本地区的社会活动。 财务目标 增加10％的客房总收入。 完成25万美元的预算。 增加合同的签约率，促进本地旅游市场升温。 降低薪金支出，减少员工加班。 营销目标 ? 继续实行高附加值服务策略，拉开与竞争对手的距离。 ? 保留老客户最喜欢的服务，研究开发新的服务项目。 ? 争取在规定的时间内，超额完成预算指标。 ? 开拓以高校为产业基地的新市场。 目标市场策略 我们签约的主要目标客户有： 旅游贸易; IT行业; 汽车制造和相关企业。 本地企业以租赁会议场所，为其客户预定房间或长包房为主。