第2章 电子商务与企业组织管理.pptVIP

第02章 电子商务与企业组织结构变革 2.3 传统企业组织结构的局限性 2.4 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求 2.5 网络化组织 案例：摩西·出埃及记 摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，对他表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1 000人中选出一位代表，再在其中每100人选出一位代表，每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。 案例：福建实达集团的组织结构调整 1998年11月，福建实达集团出资300万元聘请国际知名管理咨询机构麦肯锡公司为实达制定企业管理改革方案。麦肯锡公司提出了符合国际惯例的营销体制改革，放弃现有的子公司体制，建立不同的事业部，整个集团的市场营销统一到事业部进行。1999年上半年，公司经营业绩大幅度滑坡。 同年6月，管理重组停止，公司重新回到原有的子公司体制上运行。一些员工认为，这一改革出现问题的原因在于，实达最早的主业电脑外设销售采取直销方式，而此后建立的PC业务采取分销方式，它们在营销体制上有很大的差异。在新的管理体制下，员工可能将面临着许多以不同方式销售的产品，顾此失彼，反而降低了他们的工作能力。而且，在管理方式上，以前 是对上一层权力机构负责，而后来则是在程序中层层反馈，处理问题的效率低下。不过，这一管理体系被重新回到原来轨道的子公司所采用，项目经理成为牵动新产品开发和产品营销的核心。因为子公司业务相对单一，这种管理体系易于实施；而集团层次则面临着多种业务，难以按照麦肯锡提出的方案运行。 2.3 传统企业组织结构的局限性 2.3.1 管理成本居高不下☆ 2.3.2 企业内部的信息沟通缺乏效率☆ 2.3.3 企业组织无法适应外部环境的变化☆ 2.3.4 束缚人的创造性☆ 2.3.1管理成本居高不下 ? 由于传统的组织结构是建立在严密的分工与协作基础之上的，在分工越来越细、越来越强调专业化的情况下，使得企业的协调和监控工作变得十分复杂，必然导致管理环节增多、管理成本上升和企业效率降低。与此同时，在传统的组织结构中，企业决策层和作业层之间存在着数量庞大的中间管理层，中间管理层的存在必然需要消耗大量的企业资源，进一步增加了企业的管理成本。 2.3.2 企业内部的信息沟通缺乏效率☆ 在传统的企业组织结构中，信息获得量的多少是与权力大小相对应的。权力越大，越是最先最多地掌握信息：地位越高，越是没有人敢对他提出反对意见。在企业的运作过程中，因为信息的传递需要在等级森严的体系中穿行——层层汇报、层层批示、层层负责，必然导致信息沟通缺乏效率，机会在无休止的“研究、审批”中不知不觉地流失，而且，所谓的“上级指示”也常常因为不知实情而造成“瞎指挥”。另外，在机构重叠、职能交叉的组织结构中，由于不能做到信息和资源的共享，必然造成协调和合作的困难。 2.3.3 企业组织无法适应外部环境的变化☆ 传统的企业组织结构是严格依靠规章制度办事的组织，通过制定新的或者修改旧的规章制度，一方面以此来阻止外界环境对组织成员的影响：另一方面试图对外界环境进行控制，使其符合组织发展的需要。这种以“确定性对付不确定性”的办法在信息传递不受时空限制、市场环境瞬息万变的条件下，显然是无法适应外部环境的变化的。企图以静态的规章制度去应对动态的外部环境只能是自欺欺人。 2.3.4 束缚人的创造性 传统的组织结构是以“管”人为中心设计的，它通过各种各样的规章制度约束人的行为，并且通过金字塔形的层次结构割裂了部门间和职能间的联系、交流与学习，造就的是种封闭式的、充斥着互不信任、互相贬低的组织文化，对发挥员工的积极性、主动性和创造性极为不利。而且，在这种组织结构体系中，由于忽视非正式的信息交流与沟通，以及不重视良好的人际关系的培育，就无法组成有凝聚力和战斗力的“团队”，不利于在市场竞争中发挥整体优势。 2.4电子商务的发展对企业组织结构变革的要求 2.4.1 组织结构必须从金字塔型向扁平型转变☆ 2.4.2 集中化决策向分权化决策转变☆ 2.4.3 作业程序从“串行”向“并行” ☆ 2.4.4 管理的范围从内部延伸到外部☆ 2.4.5 领导的作用和地位发生变革☆ 2.4.6 注重提高企业的“智商” ☆ 2.4.1 组织结构必须从金字塔型向扁平型转变