职位说明书-大客户部经理.docVIP

职位说明书 职位名称 大客户部经理 所属部门 大客户部 直接上级 市场营销部经理 直接下属 大客户开发经理、客户事务管理员 编写日期 2004年6月 审 核 人 工作目的 为了实现公司大客户业务的市场目标，负责建立大客户综合管理体系，维系开发大客户，实现公司对大客户管理的良好发展。 工作职责 负责建立并完善公司大客户对立项、协议审核、协议管理、固话大客户代理管理的各项规章制度及管理办法。 根据公司市场发展战略，制定大客户发展战略及大客户年度开发目标。 大客户开发： 搜集大客户市场资源，建立目标大客户信息资料库； 对大客户做项目分析，组织项目开发和商务谈判。 负责对大客户的日常管理： 组织建立公司的大客户档案及信息资料库； 随时跟踪大客户业务，定期对大客户进行统计分析和价值评估，编制大客户评估分析报告； 负责组织对大客户的售后服务及日常维护工作。 大客户代理商管理： 根据公司规章制度，对固话大客户代理进行管理； 在政策和技术支持上配合好代理开发市场，指导代理进行项目开发，同时对代理所签订的协议进行严格审查。 负责对本部门员工的日常监督管理及绩效考核做出相应的奖惩建议。 完成领导交办的其他临时工作。  重要工作联系 内部联系： 规划建设部、运维部、办公室、财务部、营收中心、各业务部。 外部联系： 固话大客户代理； A类大客户； 联建局； 其他电信运营商。 任职要求 教育背景： 大学本科及以上的学历； 市场营销、经济管理及相关专业。 知识技能、专业证书： 熟练掌握现代通信数字技术及计算机网络技术； 熟练掌握电信业务谈判技巧，具有较强的电信市场开发能力； 具备一定管理能力沟通能力和协调组织能力。 工作经验： 3年以上的管理工作经验； 3年以上的现代通信业务经验。 其他要求： 无。