711-南郑县职教中心文艳.pptVIP

南郑县职教中心：文艳 细节展示素质，细节决定成败 尊重上级是天职 尊重下级是美德 尊重同事是本分 尊重客户是常识 尊重所有人是教养 人际交往的原则（三A原则） 接受对方：Accept 接受交往对象；接受对方的风俗习惯；接受人家的交际礼仪。 重视对方：Appreciate.（以对方为中心，欣赏的重视） 赞美对方：Admire（恰到好处地赞美别人的长处） 交谈中如何尊重他人 交谈的技巧： 细语柔声，要善于和交谈对象互动； 尊重对方：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方。 六不谈：不要非议党和 政府、不要涉及国家秘密与商业秘密、不要随便非议交往对象、不在背后议论领导、同行和同事。 五不问：不问收入、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题、不问隐私问题，不问个人经历。 介 绍 自我介绍：庄重、大方，神情坦然从容，眼睛看着对方。 为他人介绍：注意介绍的顺序，把男士介绍给女士、把年轻者介绍给年长者、把客人介绍给主人、把职位低者介绍给地位高者。二要讲究介绍的礼节，热情友好，平等对待介绍的双方。三要语言清晰、准确，手势动作文雅，手心朝上，四指并拢，拇指张开，切忌用手指来指去。 握手的礼仪 伸手的次序：地位高者、职务高者和年长者先伸手，地位低者、职务低者和年少者响应；异性握手，女士先伸手，男士响应。 握手的姿势：握手时态度诚恳、面带笑容，双眼直视对方，身体略微前倾。不宜握的太紧，也不能握的太快，不能用两只手握手。握手时不能戴墨镜、帽子和手套。严禁用左手和别人握手。 仪表 着装 仪表的修饰：面部的修饰（包括化妆）、头发，配饰等。 着装：得体的着装是对他人的尊重，着装要规范，要看场合。 工作场合：庄重、保守。 社交场合：时尚、大方。 休闲场合：舒适、自然。 仪表礼仪 谈到仪表礼仪，总体上有三条规则是非常重要的: 第一条规则，要整洁。 第二条规则，要自然。仪表一定要自然。不自然的话，往往便会给人以矫揉造作之意。 第三条规则，要互动。什么是互动？就是你的美化、你的修饰，一定要被交往对象接受。 仪表礼仪 仪表礼仪其实主要包括以下几个具体要点： 第一，要注意修饰。 仪容的主要修饰要点有这么几个： 1.发型（男：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 。女：长发不宜过肩 ). 2.面部 (胡子,鼻毛和耳毛 ). 3.口部 (无异味，无异物 ). 第二，要注意化妆。（化妆自然、协调) 第三，要注意举止。(立似松、坐如钟、行似风 ) 第四，要注意表情。(目中有人，微笑面对） 服饰礼仪 服饰礼仪 服饰礼仪 服饰礼仪 * 尊重别人就是尊重自己 返回 返回 返回 穿西装最重要的规则，我们把它叫做三个三。 为什么叫三个三？因为有三个问题需要注意，每个问题里都有个三字，所以叫三个三。哪三个三？ 第一个“三”，三色原则。穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的。包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该被限定在三种之内，此即三色原则。 返回 第二个“三”，三一定律。什么叫三一定律？你穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色。 返回 第三个“三”，三大错误：穿西装时，有三种错误是不能犯的。第一个错误，袖子上的商标没有拆。第二个错误，在非常重要的场合，穿夹克或短袖衬衫打领带。第三个错误，袜子出现问题，重要的场合，白色的袜子和尼龙丝袜都是不能和西装搭配的。这些都是西装的基本规则。 返回 职场着装六不准:即过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透明，过分短小，过分紧身。 饰物佩戴和饰物使用时需要注意的基本礼仪： 以少为佳。全身上下不宜多于三种。同质同色。色彩和款式要协调。符合习俗。 注意搭配:佩戴饰物时，应使之和你的服装和谐，和你的其他的首饰和谐。 打电话需要注意的三要素：时间和空间的选择，通话的态度（语言、表情、动作），通话的内容（通话一般不要超过三分钟） 电话的使用 电话的使用 电话使用注意事项：不能借用别人手机，不能在一些严禁使用手机的地方使用手机，不能在公共场合接听电话。 打电话时空的选择：晚上十点之后，早晨七点之前，没紧急事不要打电话，休息时间、节假日不要随意打电话。不能在公共场合接打电话； 接电话的礼仪：我们强调铃响不超过三声、自我介绍、要使用礼貌用语。尊者先挂电话，平级之间，主叫先挂。 文明而礼貌的使用电话，包括座机和手机，会使你有效的沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊者，会使你获得有益的信息。 电话的使用 座次的礼仪 上下楼梯时,乘坐电梯时,乘车时,社交场合的就坐 上下楼梯时，规则就是把墙让给客人，实际上就是让客人走在内侧，而你陪同人员走在外侧； 座次的礼仪 出入