战略研讨会课件：建立企业内部信任环境的有效方法.pptVIP

? 2003 PricewaterhouseCoopers. ? 2003 PricewaterhouseCoopers. 演讲大纲 企业信任危机简要分析 企业经营战略研讨会（EBSS）内涵 EBSS如何帮助企业建立信任环境 建立信任环境其它要素 案例分析 问题研讨 PricewaterhouseCoopers PwC PwC 企业战略研讨会 －建立企业内部信任环境的有效方法 可怕的事实 是什么原因导致了企业内部信任危机？（1） 外部原因 市场变化引至企业失信 － 香港某知名专业公司的调查 政府行为 －国营企业屡见不鲜的例子 天灾 － 是什么原因导致了企业内部信任危机？（2） 内部原因 沟通机制 －某民企老板的例子 管理风格 －某韩国公司的例子 企业文化 － 美国某网络公司的例子 决策机制 通过对企业愿景、使命与核心价值观的探讨与分析，令管理者与员工明确： 公司未来发展方向以及近阶段战略目标 企业将采取的战略与策略 企业利益相关者期望与需求 管理者与员工各自职责与关键指标 企业管理者与员工各自行为准则 战略研讨会定义 战略目标 StrategicObjectives 战略特点 Strategic Differentiators 驱动因素 Drivers 愿景 Vision 使命 Mission 价值观 Values 关键绩效指标 Key Performance Indicators 财务维度 流程维度 客户维度 学习与发展维度 战略阐述的过程。。。 利益相关者(Stakeholder) 愿景(Vision) 与使命(Mission) 核心价值观 (Core value) 战略 (Strategy) 流程 人员 (People) 技术 组织架构 人力资源战略 招聘战略 薪酬体系 绩效管理 其它人力资源管理领域 市场营销 战略研讨会框架 走向哪扇门？一个动人的爱情故事给我们的启发“” 选择狮子 还是 选择 ？ Red Temple Doors 建立了良好的沟通平台与环境 管理者： 我既知晓了股东的期望也了解了员工的需求 员工： 我明白了企业发展的方向与目标 也知道了自己在公司中的作用与定位 还清楚了公司、部门甚至个人的绩效目标 宣导了企业核心价值观 管理者： 明确了自己的行为准则 明了了在指导员工时所应采取的态度与方法 员工： 深刻理解了企业核心价值观的内涵与意义 知道了公司对员工的行为要求与标准 ? 2003 PricewaterhouseCoopers. 表明了公司的管理风格与决策机制 管理者与员工 我是否认同公司的管理风格与决策机制？ 如不能够认同，我能否接受？ 五项改变企业信任环境的措施表明。。。 企业战略经营研讨会 诚信－建立企业信任环境的先决条件 誠 信 关于诚信的例子 失败的例子： 某知名公司的KPI指标 没有“为股东创造价值” 成功的例子： 美国一家咨询公司的例子 施瓦辛格的“坦诚” “表里如一”的企业文化 企业文化是企业走向成功的“核心资质”或“情商” 企业文化是做出来的 企业文化也需要“升华” 这是那家企业