科利华的知识管理.docVIP

科利华的知识管理 ??? 科利华公司是以教育软件、管理软件和文化事业软件为主要产品的国内软件公司，1997年销售额达2.3亿，在中国教育软件市场上独占鳌头，被美国《商业周刊》杂志称为中国软件市场决定力量之一。??? 软件业作为知识经济条件下的主导产业，促进了对社会中知识的编码，并加快了知识传播的速度。科利华公司是国内最大的软件企业之一，其产品定位与中国国情相适应的教育软件、管理软件和文化事业软件，深入挖掘了教育界、餐饮业等不同行业中存在的隐含知识，对其进行分类编码后促使其应用于更广泛的领域。应该说，科利华的产品促进了对知识的挖掘、编码、传播和应用，是典型的知识产品。??? 为扩大产品的影响，科利华持续进行“CSC电脑家庭教师”测试活动和大型产品展示会，为产品的销售和推广做铺垫。同时，设立科利华奖学金，免费赠阅辅导性刊物，开展CSC夏令营等活动，将产品的宣传、销售和对用户的培训溶为一体。??? 科利华不仅向用户销售产品，而是在销售产品的同时对用户进行培训，一方面使用户尽快地掌握了产品的使用方法和使用技巧，另一方面对树立公司形象、培育忠诚客户起到了良好的作用。如在销售餐饮系统时，科利华在中关村建立了配备30台电脑的餐饮系统培训中心，保证了用户尽早正常使用软件。??? 科利华不但要求员工要进行经常性的学习，还对员工进行多种形式的培训，提高员工的整体素质。科利华新员工在上