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员 工 评 估 标 准 姓名： 部门： 职位： 得分： 年 月 日 评估 项目 评 定 标 准 参考 分数 自评分 同事（1） 同事（2） 店 长 销售部 总 分 平均分 主 动 性 具有很强的应变能力和主动性，安排工作时很少或不用监督 8-10 能独立思考、独立工作，在新的环境中有一定的应变能力 6-8 有达到令人满意的主动性，但需一定的监督、指导 4-6 主动性不高，需要经常对其提出要求和指令，要不断的监督、指导 2-4 缺乏主动性，告诉什么就做什么 1-2 积 极 性 有强烈的工作积极性，总是尽最大的努力，时常能主动承担更多的工作 8-10 工作积极性比一般人高，工作努力，积极向上，总能起带头、鼓励作用 6-8 积极工作，达到令人满意的水平 4-6 工作一般能达到要求，但积极性不高，有时需要催促 2-4 非不得已，不尽力 1-2 工 作 效 率 确实有很高的工作效率，总能提前完成工作和超越期望 8-10 效率比大多数人高，时常能提前完成工作任务 6-8 能按照要求、按时、按质、按量完成工作任务 4-6 效率不高，有时不能按时完成工作任务，需要经常监督和催促 2-4 效率极低，根本达不到平均水平 1-2 可 靠 性 完全可以信赖，总是不畏困难完成工作，并且一贯如此 8-10 比一般人可靠，尽管有困难，通常能坚持做到 6-8 值得信任，并可以领先；需要一定指导，有一定持续性 4-6 只满足于现状，不愿意承担太多的责任，有时不可以信赖 2-4 通常不可以信赖，经常不履行职责，逃避责任，容易放弃 1-2 评估 项目 评 估 标 准 参考分数 自评分 同事（1） 同事（2） 店 长 销售部 总 分 平均分 专 业 知 识 具有工作所需的专业知识和卓越的相关技能，工作程序、规章制度、商品知识，培训平均分数在95分以上 8-10 具有工作或其他相关工作所需的丰富知识和经验，常能指导别人，培训平均分数在90分以上 6-8 具有工作所需的令人满意的知识和充足的工作经验，培训平均分数在80分以上 4-6 具有工作所需具备的最低限度基础知识，但技术熟练程度不高，培训平均分数在75分以上 2-4 缺乏承担工作所应具备的知识和经验，培训平均分数低于75分 1-2 专 业 水 平 专业知识与专业技能很好的综合运用，并且超出了期望的水平 8-10 具有较高的专业知识与娴熟的专业技能的综合运用能力和灵活方法 6-8 比较好的掌握专业技能的操作方法，不需他人过多的帮助和指导工作即能完成工作 4-6 往往需要他人的帮助才能完成自己的工作，比较缺乏独立性 2-4 缺乏责任心，并且经过他人帮助与指导也不能独立完成工作 1-2 合 作 精 神 总是主动与他人积极合作，评价较高，是合作精神的楷模 8-10 主动与他人合作、相处，对人态度良好 6-8 能与他人合作，友好相处，对人态度较好 4-6 合作性不高，有时不情愿与人合作，对待同事态度有时不好 2-4 极不合作，很难与之相处 1-2 判 断 能 力 具有不同寻常的理解判断能力，善于分析事实，解决问题 8-10 有较强的判断能力，思维成熟，判断准确 6-8 考虑问题一般比较理智，没有不成熟或不合逻辑之处，能够尊重事实 4-6 有时不能面对事实，会作出常人能够避免的错误判断 2-4 经常作出错误判断，思考和判断不成熟 1-2 评估 项目 评 估 标 准 参考分数 自评分 同事（1） 同事（2） 店 长 销售部 总 分 平均分 9、 “五 S” 服 务 微笑：对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑 2 迅速：物理上的速度—工作尽量快些，不让顾客久等； 演出上的速度—诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客的满足