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如何建立人际关系 本讲内容提要 什么是人际关系 人际关系的作用 人际关系的特性 建立良好人际关系的基本原则 建立良好人际关系的技巧 如何改善人际关系 一、什么是人际关系 人际关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。 它既是一种心理关系，又是一种社会关系。 人与人之间为什么要建立人际关系 心理学家舒兹认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能是权力因素或其他因素造成的。 包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。 情感上的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。 控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。 二、人际关系的作用 1、人际交往是人的一种最基本的社会性需要 2、人际关系有利于人际间的信息沟通 3、人际关系有利于提高心理素质 完善个性； 分享喜悦； 宣泄忧虑； 产生安全感和归属感； 增强心理承受力 4、人际关系有利于自我了解 5、人际关系有利于自我实现 6、人际关系影响人的身心健康 三、人际关系的特性 1.人际关系的发展是有阶段性的 2.人际关系有深度和广度上的不同 3.人际关系是独特和不断改变的 4.人际关系是多向度的 5.人际关系是复杂的 6.人际关系是经由沟通来建立和维持的 1.人际关系的发展是有阶段性的 我们很少第一次和一个人见面，就马上变成知己的，也很少与一个人有深厚的感情，却突然形同陌路的。 不论关系的增进或恶化，都是经由一定阶段而产生的。 (美)德维托的人际关系发展阶段划分 (1)接触期 (2)涉入期 (3)亲密期 (4)恶化期 (5)修复期 (6)解体期 (1)接触期 这是人际关系的开始，双方第一次见面，彼此打量对方。 很多学者认为，在接触阶段——尤其是双方开始互动的前四分钟——一般就已经决定了我们是否喜欢对方，是否愿意和对方继续交往下去。 (2)涉入期 人际关系的第二个阶段是涉入期，也就是彼此开始认识的阶段。 在此阶段，个人会进一步地去了解对方，也让对方了解你，也就是处于测试的阶段，了解彼此是否适合继续交往。 一旦通过「测试」，接着可能开始强化彼此的涉入程度。 (3)亲密期 在此阶段我们和对方有了进一步的承诺，开始把对方当成我们重要的人，我们最要好、最亲近的朋友。 (4)恶化期 并不是所有人际关系都一定会进入恶化期。但不幸的，也不是所有人际关系都可以停留在亲密期。 一旦双方因为冲突、外在环境的改变、彼此个性不合等因素，而使亲密关系开始变质时，就进入到恶化期。 关系退化的原因分析 空间上的分离 新朋友代替了老朋友 逐渐不喜欢对方人格上的某些特点 交换回报水平的变化 妒忌或批评 对与第三方的关系不能容忍 泄密 对方需要时不主动帮忙 没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为 一方的喜好标准发生了改变 …… (5)修复期 关系恶化之后，有些会进入修复期，也有些则径自决定分手，因此，修复期是属于选择性的。 修复期至少包括两个不同的阶段： 内在的修复期 人际修复期 (6)解体期 人际关系最不幸的结果，就是彼此关系的终止。 2.人际关系有深度和广度上的不同 人际关系的发展既然具有不同的阶段性，当然，不同阶段的人际关系，彼此谈论的话题多寡（广度）、深浅（深度），就可能不同。 人际关系的初期 当二个人的关系逐渐发展后 3.人际关系是独特和不断改变的 人际关系是不断发展的，而且，双方谈论内容的深度和广度，也随关系不同而有所变化。 我们自己﹑其它人﹐以及我们对人际关系的记忆﹐也都不断地改变。 4.人际关系是多维度的 人际关系并不是单维度的，它具有不同的类型以及不同的层次 。 (1)不同的类型，指的是人际关系可能针对不同的群体。 (2)不同的层次，指的是不同的人际关系，可能与我们个人的不同层面─情感的、实体的、或智能的，发生比较重要的关连。 5.人际关系是复杂的 在人际关系中，每个人都是非常独特的个体，具有不同的经验、思想、能力、需求和欲望等，而这些因素都会影响他/她如何与其它人互动。 两个独特、不尽相同的人，互相影响，而