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零售药店销售技巧
内容
培训的目的
柜台销售概况
柜台销售技巧
培训目的
帮助店员了解和掌握店内柜台基础销售
帮助店员了解和掌握店内柜台基础销售
技巧,以增加药店销售额及利润
技巧,以增加药店销售额及利润
零售药店店员培训意义(I)
有的人参加培训课以前可能会想:“我
的销售一直都很成功,为什么还要上
课?”
迄今为止您的潜力的 增 加 再 增 加
50% 20% 30%
性格和产品知识 销售技巧 将来的培训
零售药店店员培训意义(II)
通过提高店员销售的专业化水平,为
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顾客提供更为优良的店内服务,以提
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高药店的市场竞争力,增加销售额.
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销售概论
销售概论
销售是指销售人员通过帮助或
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说明等手段,促使顾客采取购买
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行为的活动过程.
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销售概论
若作为消费者是什么驱使你购买?
销售概论
满足想要
满足想要
满足需要
满足需要
解决问题
解决问题
*以上理由之间的区别是购买的迫切性不同
销售过程 指出对方的
想要
需要
问题
提出:
特点
利益
提出解决方案与利益来针对:
欲望,需要,问题提高利益,减少弊端
销售概论
销售的关键
销售就在于发现和满足客户的需要
销售就在于发现和满足客户的需要
1 2
柜台销售 3
4 5
柜台销售技巧
1. 店员的仪态
2. 了解你的顾客
3. 接待的语言与艺术
4. 柜台销售步骤
5. 处理柜台矛盾的原则和方法
柜台销售
接待顾客是柜台推销成交的前提
接待顾客是柜台推
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