【精品】BA管理培训手册.ppt

与BA沟通的艺术 向BA提供重要信息 关心BA的工作，及时表扬。 对公司下达的方案学习透彻，及时传达。 及时将重要的方案内容及执行方法讲解给每个BA听， 激发她们的学习欲望。 如何组建最能干 的团队？ 与BA沟通的艺术 保持距离，明确角色 参加每周周会，明确自己的立场。 多提新的想法与建议，主要的销售及各方面都有。 不要参与BA是非长短的闲聊。 不要将自己主管角色扮演过火，明确自己也是团队 一员。 如何组建最能干 的团队？ BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干的团队？ 如何面对有特长的BA？ BA的优越感来自许多方面：学历、特长、能力、经验。具有优越感的BA喜欢独立完成工作，可小心的施压，让BA对自己的能力有一个重新的认识，意识到他人的重要性和自己的局限性。 如何面对各类BA 如何组建最能干 的团队？ 如何面对各类BA 如何面对资深的BA？ 肯定她的工作，给予她信心，提供体现自我价值的机会。周会当中，让她多发言，讲述她的销售技巧，以激发她的积极性。 如何面对不安心工作的BA？ 首先自我检讨，冷静客观的分析一下，导致BA不安心工作的原因。其次，及时做出一些主动出击的行为，在BA犹豫不决之际，用心将其留住。最后，如果结局不像我们设想的那么圆满，BA的离去已成定局，那么你应该大方地预祝她的新事业成功，显示丝宝人的气魄。 如何组建最能干 的团队？ 如何面对各类BA 如何面对工作平平的BA？ 重视她们，加强交流，重点培训，鼓励她们把工作干好，也树立她们的自信心。 如何面对新招BA？ 明确销售任务，加强现场指导，有成绩及时肯定，有问题及时纠正（应注意方式）。 如何面对个性强的BA？ 允许个性强的BA的存在，善于发现个性特点，加以引导和利用，与组织目标结合起来。 如何组建最能干 的团队？ 如何面对杰出的BA？ 要求她写工作总结并在周会上朗读，树立榜样，既满足杰出BA的成就感，又可以激励团队成员的干劲。 如何面对多方需改善的BA？ 如何指出她的弊端并避免伤及友情，先改善最易改善的，给她一个目标。适当的肯定她的工作，让她制定近期工作计划。 如何面对各类BA 如何组建最能干 的团队？ BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干的团队？ 检查与监督 布置完工作后按进度表，BA主管应一件件地抓落实，防止出现因工作中的失误而产生的漏洞。如果真的发现漏洞，应及时处罚。使约束机制形成制度，切不能流于形式，并帮助BA树立自我约束意识。 检查与监督 如何组建最能干 的团队？ BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干的团队？ 周会内容安排如下： 总结上周工作。对表现好的礼仪、导购人员予以充分肯定和奖励，对不良现象提出批评，做到奖惩分明。 收取销售报表，分析、了解销售上升或下降的原因 ，及时发现并 解决问题。 强调工作意识问题。 规范赠品的管理。 适当安排专业理论、推介技巧的培训课程。 及时传达公司新的精神、政策及要求。 最后对本周的工作进行安排，并下达任务指标。 礼仪、导购人员周会 如何组建最能干 的团队？ 促销活动的策略及要求 促销活动的策略 促销活动的性质 BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定 促销活动是我们终端制胜的法宝。做促销活动不仅仅是要起到提高销售的目的，更重要的是把市场闹“活”，提高品牌知名度，树立品牌形象。 促销活动的策略及要求 坚持主打品种带动系列产品，进而带动品牌销售的原则 坚持以主题活动为中心，配以系列化的终端活动进行促销的原则 促销现场坚持“统一道具、统一赠品、统一服装”的基本原则 促销活动的策略 促销活动的策略及要求 促销活动的多样性 促销活动的计划性 促销活动的阶段性 促销活动的连续性 促销活动的性质 促销活动的策略及要求 专柜管理制度 专柜（开架柜）的管理