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岗 位 说 明 书 基 本 资 料 岗位名称 市场营销员? 岗位编号 YX-03? 所属部门 市场营销部? 定员人数 1? 直接上级 市场营销部部长? 直接下属 —? 岗位概述： ? 解决产品销售过程出现的所有问题、公司与代理(经销)商沟通的桥梁、公司与客户沟通的桥梁、公司形象的代表者、客户利益的创造者、公司发展的推动者。 主要职责及工作任务： 收集、整理及反馈市场信息，维护市场营销信息系统； 负责公司产品、定价、渠道和促销策略的拟定和上报； 负责实施促销计划和广告宣传活动； 负责营销规划部办公室的日常性工作； 按照公司的产品经营计划，配合所在地区代理商完成负责区域规定的产品销售计划，保证销售合同执行的彻底性和严肃性。 信息沟通 a、通过月终工作总结，出差报告，工作日志等，负责把市场信息传递到公司。 b、负责与代理商和客户沟通价格、交易方式、交货期等，提出解决方案。 维护与服务 a、定期访问客户，听取客户意见 b、配合代理商为客户提供技术服务，展示公司形象 c、详细审查客户资料，必须建立客户档案，确定授信额度 d、为所在区域典型大客户提供报价，草签合同，初步评审合同 e、及时跟踪代理商和客户需求变化 f、与内勤人员及时沟通，监控发货，禁止任何等和推的行为； g、客户满意度的调查与评价 处理客户的反馈 a、负责将客户反馈信息传递给公司 b、跟踪问题的全部解决过程的细节 c、及时将问题解决结果回复客户 市场开发行动 a、出差准备工作 1）、编写详细的出差工作报告书，内容包括目的、拜访用户名录、所需时间 2）、申请款项：注明款项、金额（附出差计划和借款凭证）经部门经理和财务人员的审核、总经理批示，方可支款 3）、申请出差所需的足够样品和资料 4）、根据已有市场信息制定详细开发计划，并形成文本方案（备份）交部门经理审核，使方案更具市场针对性，然后按计划及时落实。 b、在市场出差 1）、根据市场调研报告进行目标市场划分，确定对客户进行认真分析，最后确定公司的代理商或地区经销商，从而建立合作关系。 2）、认真准确地鉴定客户新的需求，切实写出针对性方案，为客户提供针对性服务（技术支持、管理支持等） 3）、每周至少必须向产品事业部经理汇报两次工作开展情况 4）、必须随时了解行业动态和对手的策略变化，不断改善销售策略 5）、及时反馈行业信息，收到货款马上通知公司财务部，及时和财务沟通到帐情况； 6）、提供不同地区初步制定活动方案，并与部门经理沟通后具体操作 7）、须每日按时填写出差工作日志，按照拟定行动方案和主管要求，不折不扣完成工作，不允许回到公司后填写工作日志 8）、定期返公司前应检查一下行动方案是否完全实施，得到部门经理或总经理的同意后方可返回 c、返回公司： 1）、口头汇报工作大概情况 2）、回公司前详细整理好工作日志，回公司当天总结交部门经理，经审阅整理后传总经理 3）、回公司前将车票整理好，回公司当天交部门经理审阅后交财务部复审，总经理签字后报销 4）、整理客户档案，将新客户资料传递给内勤建档，每月整理用户档案一次 5）、以书面形式通知财务人员在外收货款单位、数量等情况 6）、核对应收帐款情况，应提供准确信息给内勤人员，保证财务做帐、帐目清楚，价格如有调整、货款抵冲运费等情况应及时处理 7）、结清借款 监控货款——最后一道防线 1）、根据用户信用情况，严格按不同用户的信用额度来发货 2）、根据公司财务制度和工作计划，保证货款及时回收 3）、对超期货款，应采取有效措施催收，催收无效必须及时升级处理 4）、及时掌控用户资信状况，防止出现呆帐和死帐，对任何原因产生的呆帐死帐负责任到底 5）、每月与公司财务部、内勤对帐，做到准确无误，月清月结 文字说明要点： A）客户数目增减因素 B）销量增减主要因素 6）重要客户的统计：按照销量的大小，每一季度排列出前五名客户，同时也将在三个月内连续无订货的客户统计出来，报告总经理。 7）问题客户的处理：目前公司的问题客户主要是指在授信额度范围内，货款超期未付的客户，必须进行清理和统计并上报总经理。 8）潜在客户追踪表 通过对潜在客户的追踪跟进，来鉴定客户对产品的需求，从而满足需求，达成销售。 岗位关系： 内部部门 ? 在有关销售事宜方面直接接受部门经理的领导和内勤人员的监督；在发货方面与内勤发生协作；在货款回收管理方面与部门经理、内勤、财务部发生协作。 外部部门 监控所负责区域代理商或经销商的经营状况； 配合所负责区域代理商或经销商的销售服务工作。 工作权限： 1、对客户资信评价的建议权 2、对公司销售政策有建议权 3、根据销售费用计划，对宣传品、经销商奖励活动经费有建议权 4、对代理商和经销商经营情况的监督权及其业绩的评价权 工作时间： 1、在公司规