药妆业和零售业e化策略和上下游整合策略.pptVIP

協同規劃、預測與補貨 CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)是一種建立供應鏈管理協同程序的觀念，將供應鏈體系中各企業間的規劃、預測、補貨所需之資訊，加以有效聯結分享，俾以整合供應商、製造商、零售商之間的供需環境與作業流程。 CPFR所必具的技術架構： 可有效分享與傳播的資訊之格式與內容。 資料傳播設備。 資訊安全系統。 CPFR的兩種最常見之管理系統： 供應商管理庫存系統 (Vendor Managed Inventory) 共同庫存管理系統 (Jointly Managed Inventory) 實施CPFR的困難處 實施CPFR時，需要上下游企業分享銷售和庫存等機密資料，以便企業間能正確地預測顧客需求和生產數量等等 實施CPFR時，企業要有正確的觀念 國外企業：你能幫我節省多少錢或多銷售多少產品？ 國內企業：你打算花多少錢買我的銷售和庫存資料？ 實施CPFR時，要有一個資訊平台，讓上下游企業能快速分享和溝通彼此的資料 實施CPFR時，要建立異常的判斷機制和溝通機制，以發揮協同的精神 若下游零售商預測高出平常的150%，這算是異常嗎？要直接否定此預測嗎？如果此零售商堅持此預測是對的，那要如何協調出貨時機，以減少損失？ CPFR資訊平台的建立 CPFR的資訊平台是企業分享銷售和庫存資料，協同預測、規畫和補貨的基礎 CPFR的建立費用頗大，一般中小企業沒有足夠能力建立 可以由中立的第三方資訊公司或物流公司來成立CPFR資訊平台 第三方資訊公司或物流公司可以向政府申請產業級別的CPFR資訊平台建置經費 如自行車業的A Team 商業智慧的概念 商業智慧的概念 是企業利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造和累積商務知識和見解，改善商務決策品質，採取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。 為何需要商業智慧 在一個公司的組織架構中，資訊是由下往上進行傳遞；將每天的營業資料逐筆系統化記錄，成為最原始的資料。 為了決策需要，會將資料萃取、處理之後，成為有組織、有價值的資訊，進一步結合公司內部擁有的 domain know-how，資訊將建立起知識體系，最後，再結合企業決策者本身所具有的經驗與能力，將知識靈活應用，才能成為智慧。 BI和ERP的差異 BI和CRM的差異 相異處 CRM著重於顧客資料的分析，以取得行銷和服務的契機 BI著重於公司內部經營資料的分析，以取得提高和改善經營績效的契機 BI通常會和平衡計分卡結合，從公司整體到個人，逐一制定各層級的績效指標以及彼此的相關性，以數位儀表板的形式呈現。一旦公司經營績效出問題，便可快速drill down出問題所在 公司六月底營業額未達目標 是台灣北部、中部、南部或東部，哪家分公司營業額未達目標 是台灣東部三縣市(宜蘭、花蓮和台東)，哪一縣市營業額未達目標 是台東縣哪家分店營業額未達目標 共同處 CRM和BI都需匯總多個資料來源，以進行資料分析 CRM和BI都會使用資料採礦(data mining)的工具 CRM和BI都使用動態和簡易的圖表，以顯示各項資料之關連性 商業智慧的範例介紹 (本範例因著作權屬其他企業，故不提供書面資料) RFID的應用 RFID 一種透過無線射頻方式自動辨識物件之技術，其基本系統架構主要包括電子標籤、讀取器及應用系統；近年來無線射頻識別系統已經被列為20世紀末十大重要技術。 RFID的應用範例 悠遊卡、台中e卡通、東海大學學生證 RFID在零售業的可能應用 身份辨識(icash卡)、自動結帳、自動檢貨、貨品的定位、識別和追蹤 RFID在零售業的應用，是賠錢，還是賺錢 Wal Mart的RFID應用到底是節省85億美金，還是賠幾十億元 RFID的應用關鍵：辨識率 200個貼有RFID的箱子，通過電子柵欄時，辨識出來的箱子可能不到200個，每次辨識出來的箱子數也不一定一樣 RFID會隨著環境的不同而影響辨識率 RFID和隱私權的問題 賣場無線PDA應用 WLAN 802.11b, 11Mbps 資料庫 AP Server 線上訂退貨及驗收 線上銷售及客戶查詢 線上庫存查詢及盤點 貨架管理及貨價卡印製 廠商巡補貨 市場商品及客戶訪查 物流及配送業PDA應用 業務員選擇客戶，調出該地點應下貨明細，逐一掃描條碼後存檔 貨物點交 下貨資料下載至該地點PC 備查 將 PC 端輸入之上貨資料上傳至PDA 送貨請求 上貨資料輸入該地點 PC 產生條碼 貼標 業務員選擇客戶，調出下載之上貨明細，逐一掃描條碼後上車 客戶由 PDA，建入帳號密碼完成確認 e化的建議事項 多參加研討會和論壇，了解e化的基本知識 案例：沒建置E