某制鞋企业质量管理部全套考核指标.docVIP

7.1质量管理部经理考核指标 考核维度：任务绩效 考核人： 指标项 考评目的 指标解释 部门计划的制定情况 保证部门工作的有序性、计划性 有无年度、季度计划，上级审核发现的计划中的漏项不得超过[ ]处，是否有切实可行的配套实施方案 部门计划的完成情况 确保部门工作计划的有效实现 是否按时、保质、保量完成工作计划 部门费用控制情况 控制本部门的费用支出 部门费用支出控制在预算范围内 集团质量体系推进力度 质量体系持续改进 集团企事业单位通过质量标准计划目标完成情况 质量管理制度和程序的有效性 保证质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序符合集团公司发展需要 是否对质量方针进行长期战略规划并按照发展需要进行调整，制定的规章制度、质量方针、政策和管理程序是否符合调整后的质量战略（否决性指标） 总部质量体系认证年审通过 提高集团质量管理水平 是否通过ISO质量体系认证年审[否决性指标] 质量体系内审问题解决及时有效性 提高质量管理水平，通过认证 在规定时间内解决内审中出现的问题，并通过验收 客户质量投诉处理 提高客户满意度 客户对质量投诉处理的打分分数 次品率 提高集团生产质量 次品发生率不得高于[ ] 关键人员流失情况 保证人才稳定 部门中关键人员流失的人数[ ] 保密工