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国际物流案例----------UPS 一、公司简介 首先，我们了解一下UPS 的背景：UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有?426 亿美元资产的大公司。如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，都在世界上 200 多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。 UPS的发展 UPS的发展可以分为五个阶段： (1)、1907-1929 (2)、1930-1980 (3)、1981-1990 (4)、1991-1999 (5)、2000-2007 (1)、1907-1929 信使服务 1907?-?19121907 年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满足这种需求，富有创业精神的 19 岁青年 James E.（Jim）Casey，从朋友处借来 100 美元创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（American Messenger Company）。 零售时代 1913?-?1918 普通承运人服务 1919?-?1930 (2)、1930-1980 扩展 1930?-?1952 空运服务 1953?-?1974 黄金链接 1975?-?1980 (3)、1981-1990 UPS 航空公司与其国际发展 (4)、1991-1999 拥抱技术 1991?-?1994 纽约证券交易所 1999 年 11 月 10 日，UPS 首次向公众提供其股份。这种首次公众股份提供行为使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购，从而增强了 UPS 的实力。 (5)、2000-2007 供应链解决方案 1同步货物、资金与信息的流动 2运输和货运 3设计和规划 4物流与配送 5售后支持 公司资料 成立于： 1907 年 8 月 28 日，华盛顿西雅图 全球总部： 美国加州亚特兰大市 全球 Web 地址：  主席兼 CEO： Michael L. Eskew 2006 年营业收入： 475 亿美元 雇员人数： 全球 427,700（美国 360,600；国际 67,100） 业务介绍 包裹业务 2006 年营业收入：?395 亿美元2006 年递送量： 39 亿 件包裹与文件服务区域： 200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址 运送机队： 94,542 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPS 喷气飞机队： 282; 全球第八大航空公司租赁飞机数： 325 UPS关键问题 对于快递企业来说最重要的是什么? 当然是速度、成本及到达率 “IT对于我们来说，是降低货运成本，提高货运速度的最佳武器。” UPS全球CIO Dave Barnes这样说。 UPS的文化和其技术核心 即是客户 又是厂商 勇于尝试 自行的开发软件 即是客户 又是厂商 与很多传统企业成为IT企业客户不同的是，UPS在全球与很多IT企业建立了互为客户的关系。IBM长城国际资深分销经理MAX WANG，是IBM换货服务中心、供应商管理库存、进出货管理的资深经理，他说:“IBM帮助UPS实施IT系统，而UPS帮助IBM送货。” 自行的开发软件 UPS有489套客户应用软件 现在UPS主要给客户提供五种工具 UPS.com UPS Internet Shipping UPS Tradebility UPS worldship UPS CompusShip 勇于尝试 “我们是全球第一家将蓝牙和8011.b共同使用的企业。” 每年负责将4亿美元投入到新产品新技术开发的Dave Barnes这样说。 UPS的快递操作 ： 业务操作流程： UPS与各快递公司的比较 UPS国际快递服务： 为美国邮政经营（ 首推品种――性价比最高！）? DHL国际快递服务: 为中外运敦豪经营 Fedex国际快递服务：联邦快递 TNT国际快递服务：总部在荷兰　 EMS国际快递服务： 为中国邮政国际速递局经营（ 价格最优惠！ ） * * 最好的服务最低的价格 确定和预约需要快递物品的日期 整理物品、做物品清单、包装包裹 准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等 致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务 我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码 收件员返回公司，