某集团后勤管理工作总结.docVIP

某集团后勤管理年终工作总结 年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标， 对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服 务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在年进一步强化了以 营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员 工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营 服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。 在基础设施维护方面，年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编 制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的 意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告 单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减 少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡 视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。年截止目前， 长沈两店通过巡视发现物