【职业经理人管理技能训练1】.ppt

我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载 智慧接触，网聚精彩－智网 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载 个人风格构成 几种沟通常见场合 会见 演讲 会议 谈判 调查 会见步骤 确定目的 制定计划 选择合适场所 为会见做准备 进行会见 判断分析会见结果 演讲 会议 不良的会议 会而不议议而不决决而不行行而无果以会养会 成功会议的关键因素 适切的会议主题 称职的会议主题 适当的出席成员 基本会议规则 尊重少数人的意见，不坚持己见； 尊重质问，遵从会议主席 遵守时间，尊重会议的结论 预先整理自我意见，出席者阶级无划分 不受利害与感情所牵动 与谈判有关的问题 谈判主题 谈判准备 谈判气氛 谈判方式 问题解决 让步 谈判行为 激励理论—“十大激励因子”（教师版） 以下是根据在美国的研究所确定的十大激励因子。 亲自向员工致谢 花时间与员工见面并倾听他们的想法 提供具体的反馈 建立开放，信任，愉快的工作环境 使个人目标与公司目标协调一致 让员工参与决策 使他们在工作和环境中有主人翁意识 奖励业绩优良的员工；处理业绩未达标的员工 与属下建立伙伴关系 庆祝所取得的成绩 有效激励实践１（教师版） 根据您个人的判断，请列出影响激励的变量 组织变量１： 组织变量２： 组织变量３： 工作变量１： 工作变量２： 个人变量１： 个人变量２： 工具变量： 有效激励实践２ （教师版） 有效激励实践３ （教师版） 正规 预先规划 公司政策 与钱有关 有限 容易被看成行政行为 感到我应当得到 职业经理人管理技能训练 征服 Dominance 影响 Influence 符合 Complince 合作 Steadiness 努力取得成果 努力符合标准 努力适应工作环境 努力与人交流 D（DOMINANCE） 强调征服异己，改造环境，以达目标 此人倾向于： 快的结果 造成行动 接受挑战 作快的决定 向现状挑战 喜欢权势 解决问题 此人合适与之合作对象 评估利弊得失 谨慎 可预期及有秩序的个性 探讨事实 下决策前思虑再三 了解他人之需求 此人喜欢如此环境： 权力、威望 挑战与地位 个人表现机会 大的战场/空间 直接的言谈 晋升机会 免多控制与监视 新奇多变的工作内容 此人需要如此改善： 做难度高的工作 了解到每个人都需要他人 实际的工作技巧及经验 偶尔给些意外 参与群体 向人解释为何如此决定 了解到休息的重要性 找机会放松 教师版 I（INFLUENCE） 强调影响周遭的人来达成目标 此人倾向于： 善于交际，言辞 关于激励他人 引发热忱 娱乐他人 乐于助人 合群 此人合适与之合作对象 专注于工作本身 实事求是 直言无讳 有系统的做事方法 较喜欢处事多于处人 有逻辑 善后、追踪 此人喜欢如此环境： 受欢迎及认可的 自由表达机会 喜欢社交活动 平等的关系 负于控制与琐事 良好的工作环境 此人需要如此改善： D S 在中线下时，要控制时间 客观的做决策 参与式管理 对他人有较实际评估 轻重缓急及时限观念 D在中线下时，要坚定一些 教师版 S（STEADINESS） 强调与他人合作完成任务 此人倾向于： 以可接受之方法工作 久居一处 有耐性 研读专精技巧 专注工作 好的听众 使人冷静下来 此人合适与之合作对象 对变化反映快速 发挥极致 多方有兴趣 自我提升型 能对他人施压力 能顺应未知环境；能授权、有弹性 能从大体着眼 此人喜欢如此环境： 安全的状况 安于现状 不影响家庭生活 对于工作完成给予赞许 工作范围有限 真诚的赞许 与团体共进退 传统的作业方式 此人需要如此改善： 告诉自己改变并不坏 自我认可 了解大环境 抓（重点）做事 培养创意 对他人能力有信心 教师版 C（COMPLIANCE） 强调符合现状来提升品质或服务 此人倾向于： 对细节，指标非常注意 专注于主要细节 习惯于在已知的状况中工作 人际手法圆熟 “正确性”极重要 严以假设、服从权威 对“表现”相当重视 此人合适与之合作对象 希望扩充权势者 能予授权者 易做决策者 政策仅为原则者 能与对手妥协者 能说出不太悦耳的言语者 此人喜欢如此环境： 安稳的环境 标准的程序 凡是要取得保证 不要有“突发”改变 团体的一员 私人的回溃 既有状况行事 他人主动对之赞许 此人需要如此改善： 明确的工作 有谨慎规划的机会 明确的目标 定期审核进度 对他人之成就及个人价值都要尊重 培养对冲突的容忍度 教师版 10% 20% 40% 20% 10% 开场白、引入主题、阐述主题、集合、结尾 确定演讲目标 筹划演讲 准备素材