【怎样建设我们快乐的团队】.ppt

怎样建设我们快乐的团队 1、取长补短，达成认同 2、差异是团队前进的动力 3、团队成员的心态定位 4、团队沟通和冲突管理 5、人际沟通技术 6、团队沟通的行为语言 7、管理沟通要素 8、成为！了解！行动！  制度管理与文化管理的三维锲点： 1、时间锲点： 创立期——领袖就是一切。 发展期——制度管理介入。 状大期——文化管理进入。 2、空间锲点： 当员工着眼于眼前利益时：制度管理为主，文化管理为辅。 当员要着眼于长远利益时：文化管理为主，制度管理为辅。 3、层次锲点： 一般员工：制度管理为主，文化管理为辅。 中层领导：文化管理为主，制度管理为辅。 团队成员的心态定位 团队四种人现象： 高影响——高可见 低影响——高可见 高影响——低可见 低影响——低可见 1、知道自己的物理和心理位置——我们才会喜欢我们的工作 2、享受到一个快乐平等的沟通氛围——我们才会真正快乐 3、四种人物都被重视——我们才会觉得工作是有趣的 沟通误区: 我们已经告诉你们了! 我们已经发了通知! 我们已经商量过了! 我们讨论过了! 请跟我念! 老鼠-------- 鼠老-------- 老鼠-------- 两种提问的方式 封闭式问题 开放式问题 会议