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第八章 领 导 本章包括三部分内容，即：领导概论；激励和沟通 一、教学目的与要求 通过本章学习，了解领导的概念、领导的作用、领导方式及其理论、激励的概念、激励的内因与外因、若干激励理论、沟通的概念、沟通的过程及类型、有效沟通等内容，掌握有效领导、有效激励、有效沟通的方式方法，能够在实际中对一些领导方式、激励方式和沟通方式加以应用。 二、教学重点与难点 本章教学重点：领导的概念、领导方式及其理论、激励的概念、激励的内因与外因、若干激励理论、沟通的概念、沟通的过程、有效沟通。 本章教学难点：领导方式及其理论、若干激励理论、有效领导、有效激励、有效沟通的方式方法。 三、教学内容 （一）领导 1、领导的概念与特征 2、领导的作用 3、领导者的类型 4、领导方式及其理论 （1）领导方式行为论 （2）领导方式情景论 （二）激励 1、激励的原理 （1）激励的概念 （2）激励与行为 （3）激励产生的内因和外因 2、激励的内容理论 （1）需要层次论 （2）双因素理论 （3）后天需要论 3、激励的过程理论 （1）公平理论 （2）期望理论 4、激励的强化理论 5、激励的一般形式与实务 （三）沟通 1、沟通及其过程 （1）沟通及其重要性（沟通的概念、沟通的重要性） （2）沟通的过程 （3）沟通的类型 2、管理组织沟通 （1）有效沟通的障碍 （2）有效沟通的实现 四、习题及答案 领导部分 （一）、单项选择题 1．管理学意义上的领导者，必须具有能够影响他人的 D 权力。 Ａ、个人影响权 Ｂ、专长权 Ｃ、模范作用 Ｄ、管理的制度权力 2．从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为 C 。 Ａ、集权式领导与创新式领导 Ｂ、创新式领导与民主式领导 Ｃ、集权式领导与民主式领导 Ｄ、维持式领导与民主式领导 3．民主式领导意味着领导者通过对 A 权力的分解，以激励下属实现组织目标。 Ａ、管理制度权力 Ｂ、个人模范权 Ｃ、专长权 Ｄ、个人影响权 4．在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心”的领导风格属于 C 。 Ａ、贫乏型管理 Ｂ、中庸之道型管理 Ｃ、专权式管理 Ｄ、理想型管理 5、在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者既对工作关心，也对人关系，但缺乏强烈的进取心，乐意维持现状”的领导风格属于 A 。 Ａ、中庸之道型管理 Ｂ、贫乏型管理 Ｃ、专权式管理 Ｄ、理想型管理 6． D 是依据下属的成熟度水平选择正确领导风格的权变理论。 Ａ、菲德勒模型 Ｂ、路径——目标理论 Ｃ、领导者——参与模型 Ｄ、赫塞和布兰查德的情景理论 7．领导权变理论中的路径——目标理论是由 B 提出的。 Ａ、菲德勒 Ｂ、罗伯特?豪斯 Ｃ、赫塞 Ｄ、维克多?弗莱姆 8．领导权变模型中， A 反对把领导的行为视为固定不变的，领导者可以根据不同的情境调整领导风格。 Ａ、领导参与模型 Ｂ、菲德勒模型 Ｃ、情境领导模型 Ｄ、目标——路径理论 9． C 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作 Ａ、专权型领导 Ｂ、自由放任型领导 Ｃ、民主型领导 Ｄ、成就导向型领导 10．罗伯特?豪斯提出的路径——目标领导情景理论中， B 的领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。 Ａ、支持型领导 Ｂ、成就导向型领导 Ｃ、参与型领导 Ｄ、指导型领导 （二）、多项选择题 1．领导者在发挥其作用的过程中，要具有 ABD 等方面的作用。 Ａ、指挥作用 Ｂ、协调作用 Ｃ、计划作用 Ｄ、激励作用 2．从管理制度权力的集中与分散角度看，领导类型一般可分为 BD 。 Ａ、战略型领导 Ｂ、集权式领导 Ｃ、变革式领导 Ｄ、民主式领导 3．领导拥有的管理制度权力包括 ABC 。 Ａ、奖励权 Ｂ、收益分配权 Ｃ、强制权 Ｄ、专长权 4．领导方式的基本类型包括 BCD 。 Ａ、维持型领导 Ｂ、放任型领导