第1章_电子商务解决方案概述.pptVIP

第1章 电子商务解决方案概述 知识要点： 掌握电子商务的概念、结构及运行环境； 掌握电子商务网站功能、网络类型与应用特点； 理解电子商务解决方案的内容。 第1章 电子商务解决方案概述 1.1 电子商务系统的概念与结构 电子商务就是利用现代先进的计算机网络技术从事商务活动的方式。 电子商务是信息化社会发展的必然产物，是商务网络化、自动化、数字化和智能化的综合。 电子商务的概念模型是由交易主体、电子市场、交易事务和物资流、资金流、信息流等组成。 1.1.1 电子商务系统的基本组成 电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心（CA）、物流中心、电子商务服务商等。 1.1.2 电子商务系统的应用框架 1、电子商务系统的基础设施 电子商务系统的基础设施主要是指电子商务的网络服务平台。具备特点： 连通性；协同性；网络管理和系统管理；过渡策略和技术； 2、电子商务系统的支撑环境 （1）电子商务的支付环境 （2）电子商务的物流环境 （3）电子商务的信用环境 3、电子商务的应用结构 1.2 电子商务环境与电子商务网站功能 1.2.1 电子商务环境 从技术角度来看，电子商务的应用系统由三部分组成： 企业内部网； 企业内部网与Internet的连接； 电子商务应用系统； 电子商务包含信息流、物流和资金流，其中信息流最为重要。 信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 电子商务运作环境包括六个部分：客户、海关工商部门、商家、银行、认证中心、物流配送中心。 客户：通过浏览器获取信息以购买商品为主要目的，希望得到商家全方位的、个性化的交互服务。 海关、工商部门：利用INTERNET作为信息载体进行日常商业活动的组织结构。 商家：分布产品信息并接受订单的站点。 银行、金融机构：通过建立网络银行、个人电子银行等方式，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的客户和商家提供资金流动服务。 认证中心：提供身份验证的、受法律承认的、有权威和第三方机构。 物流配送中心：接受商家的送请求，组织运送无法从网上直接得到的商品，并跟踪商品的流向、提供物流服务。 1.2.2 电子商务网站的基本功能 1、客户端： 会员注册、商品操作（浏览、查询、选购、查看、修改）、付款方式选择。 2、服务器端： 数据库的管理和维护、查询和统计功能、客户订单送货付款的确认。 3、其他功能： 邮件、知识库、信息反馈、数据挖掘与数据仓库。 1.2.3 电子商务网站建设 1. 企业开展电子商务网站建设的重要性 企业开展网站建设的好处： 用户数量大； 加强与客户的联系； 提供商业信息； 提供客户服务； 建立24小时服务中心； 提供迅速变化的信息； 2. 电子商务网站的体系结构 电子商务网站是一种基于WEB的分布式、三层应用体系结构。 第一层：客户层 第二层：应用服务器 第三层：数据库服务器 三层结构的优势： 通过将整个系统分为不同的逻辑块，大大降低了应用系统开发和维护成本。 系统扩展性大大增强。 WEB和DBMS连接的问题转换成CGI脚本程序与DBMS连接的问题。 3. 电子商务网站系统的基本构成 电子商务网站的构成要素有网站域名、网站地点、网站页面、商品目录、购物车、付款台、计数器、留言板、会员管理、商品盘点、更新库存管理和商品配送。 一个基本的商业网站包括： 联系信息；商业机构的地址；重要人物的介绍；重要客户的介绍；公司产品和服务介绍；新闻。 4. 电子商务网站的设计要求 5. 商务网站建设步骤 目标规划 系统分析 系统设计 网站实现 网页发布 网页调试 维护与管理 6. 选择商务模式 7. 域名注册 确定域名注册应考虑的问题： 选用企业已有的商标或企业名称； 选择简单和易记易用的名字； 域名的自我保护； 8. 电子商务网站硬件的构成和实现： （1）客户机：输入终端；管理监控终端；开发测试终端；营销功能扩展终端。 （2）服务器：WEB服务器最主要的功能是提供一个WWW商业站点；邮件服务器是为企业的内部提供电子邮件的发送