目标绩效管理教材(欧派)：目标管理与绩效考核.pptVIP

第一部分 认识绩效管理及考核方法 目标管理法 由员工与上级共同协商制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致。 优点：该方法可观察、可测量工作结果，直接反映员工的工作内容，评价较为客观。可将个人目标与组织目标统一起来。 缺点：难以在不同部门、不同员工之间进行绩效横向比较。需花费更多的时间去收集数据和资料。 平衡计分卡 平衡记分卡所体现的核心管理思想 1、员工满意 → 客户满意 → 股东满意 2、内部卓越 → 外部卓越 → 整体卓越 3、短期利益+长期利益=持续发展 4、企业发展的因果关系、关键驱动因素 KPI指标在现代绩效考核体系中的广泛应 KPI体系的建立包含有四大步骤，即确定工作产出、建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标 绩效评估包含有四大标准步骤，即数据收集、填写表格、开会评议、沟通反馈 考核人与考核机构 1、公司级评审机构（略） 2、部门级评审机构：由各部门经理、直接主管（店长）与人力资源部绩效主管（或专员）组成。各部门以部门为单位，指定一名兼职目标管理员，负责部门内目标管理日常事务管理。 3、部门级评审小组的职责是：评估各岗位员工履行职责情况，提出阶段性的改进指导意见，并提供相关的培训支持。 4、部门级考核人员实行双线负责制，不但对本部门负责，还对公司考核组负责。 类目标管理的流程和步骤 目标管理卡 考核记录表