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电话销售术语 绕过他人，找负责人。 方法1 销售员：您好，请问是XX公司吗？ 客户：请问有什么事情？ 销售员：我找X总有点急事 客户：他现在很忙，没时间接电话 销售员：我昨天已经和他约好今天这个时候我们通电话的，麻烦您通知他一下好吗？ 客户：要不您先跟我说说，等会我转达给他 销售员：跟您说当然可以，但您能做主吗？您能代表你们老总吗？您是不是不想自己转电话，能不能告诉我你的姓名，如果你们老总再打过来，我就跟他说我已经向你汇报过了？ 客户：那好吧！我帮你转 分析：A：抓住了人性的弱点（害怕承担责任）。B：把责任推到了对方身上。 方法2 销售员：您好，请问是XX公司吗？ 客户：是的，请问有什么事情？ 销售员：我是杭州电视台开心茶馆的，你们公司老总是那一位？！ 客户：姓X呀！ 销售员：谢谢，麻烦你帮我转下吧。 分析：事态严重化，使无权处理 方法3 销售员：您好，请问是XX公司吗？ 客户：是的，请问有什么事情？ 销售员：我是的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对相关资信情况！登记 客户：XXX！ 销售员：谢谢，麻烦你帮我转下吧。 目标客户 方法1:第三者介绍法 销售员：您好，是吗？ 客 户是的。 销售员：我是的朋友，我叫，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在我打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。 客 户客气了。 销售员：实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他之后，公司提高了20％，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打个电话。 客 户 销售员： 太棒了，这说明你相当重视网络推广啊。不过，有一点我还是想跟你沟通一下，你也不要怪我说话实啊：我觉得创业很不容易，任何一家企业都需要考虑投入产出比，俗话说的好：开源节流。我不知道你一个网管每个月大概需要多少费用，如果一个月1500块一个月，一年也将近2万钱的成本。而如果他的工作交给专业的IT外包公司来做，我想这样的成本至少可以减少一半，甚至更多。我昨天有个客户跟我们签的合同的费用是5600块，我们在为期一年的合作中将帮他解决所有关于网络这块的总是。你比较一下，相比之下，哪个信价比更高？ 客 户 销售员： 你们已经外包给其他服务公司了，太好了！我想确认一下：你们的合同期是什么时候到期呢？ 刚刚签，还有长长的一年：建议暂时先放一下，一般刚签合同的客户很难再花成本在同样一件事情上。 快到期了： 那你觉得这样的外包对你企业有帮助吗？ 到期之后是否还有续签？我强烈建议，货比三家。现在是市场经济，像我们这样的企业只有通过服务、性价比高才能得到客户的认可，你说是不是？截止目前，我们公司财务给我们现有的客户做了一个数据分析，结果发现：我们的老客户续签率在97.2%。所以我建议你现在选择跟我们公司合作，你觉得如何？ 户 你真是能干，一方面要管理这家企业，还要在有限的精力中负责网络管理。太厉害了！但是我觉得你毕竟不是铁人，你应该把有限的精力投入到利益最大化的事情中去。所以像网络这种事情你完全可以交给我们来做，自己全身心做管理生产的事情。你觉得如何？ 忙，年底太忙了，不需要 销售员： 哎，现在每个人都挺忙的，我也很忙啊，尤其是年底。但是，你忙来忙去，还不是为了生活能过好点，为了家人能过的开心点？所以希望你能从你的繁琐工作中把自己解放出来，一些对你来说附加值不高的活你完全可以交给我们来做，你觉得如何呢？ 客 户 销售员： X总，您能把您公司网络情况简单给我描述下吗？ 请问您公司现在有多少台电脑？都是用来做什么的？我们公司会根据您公司的特殊需求提供性价比最高的服务方案的。 方法2:牛群效应法 销售员：您好，王先生吗？我是纳图IT服务连锁机构的王强，我们是专业从事IT服务外包的，比如说：应用软件开发、企业网络的日常管理维护、网络信息安全等。就拿企业网络的日常管理维护来说吧，如果您招聘一名网管需要 我打电话给您的原因是因为目前国内的很多公司，如阿里巴巴、摩托罗拉、华为等，都是采用IT服务外包的方式来建设管理自己的IT系统的，我想请教一下贵公司在IT系统建设管理的时候有没有用到IT服务外包呢？ 客 户。 销售员： 我不知道你的牛君效应法是什么意思？好像以下几段都是这样的思路，直接就进入主题～ 销售员：您好！陈总吗？我这里是纳图IT服务连锁机构的，我叫王强。今天特意打电话给您，是因为我们刚不久结束了与九洲大药房的一个重要合作项目，这一项目极大地提高了他们的工作效率，并为他们节约了至少50%的IT成本。所以我希望能把这样好的一个服务介绍给您，您看您现在是否方便让我简单给您介绍一下，只要一分钟时间，您看可以吗？。（你说吧），好的，谢谢陈总！陈总，在介绍之前我想先了解下您公司有