销售部绩效考核指标设计.docVIP

销售部绩效考核指标设计一、销售部绩效考核总指标设计 ??（一） 销售部绩效指标主要有： 1、销售额/销售量?? 2、销售计划达成率?? 3、销售收入?? 4、销售收入增产率?? 5、销售回款率? 6、销售毛利率?? 7、销售费用率? 8、市场占有率? 9、新增客户数量?? 10、客户保有率 ??（二）销售总监绩效考核指标主要有： 1、销售计划达成率?? 2、销售收入增长率? 3、销售毛利率? 4、销售回款率? 5、市场占有率? 6、品牌认知度? 7、销售费用率? 8、新客户开发达成率? 9、客户保有率? 10、培训计划完成率? 11、部门员工任职资格达标率? 其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售费用率、销售毛利率、市场占有率、新客户开发达成率。 可量化指标主要有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售毛利率、销售费用率、市场占有率、品牌认知度、新客户开发达成率、客户保有率、培训计划完成率、部门员工任职资格达标率。 定性指标主要有： 销售费用预算控制情况、部门合作满意度、下属行为管理、客户档案管理。 ?? （三）销售主管绩效考核指标主要有： 1、销售计划达成率? 2、销售额/销售量? 3、市场占有率? 4、销售费用率? 5、新开发客户数量? 6、销售回款率?? 7、客户投诉处理率?? 8、客户满意度评价 其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售费用率、新开发客户数量、客户投诉处理率、市场占有率、销售回款率。 可量化指标主要有：销售计划达成率、销售额/销售量、熟悉费用率、销售回款率、市场占有率、新开发客户数量 定性指标主要有： 客户投诉处理率、客户满意度评价。 （四）销售专员绩效考核指标：销售计划达成率、销售额/销售量、市场信息收集的及时性和准确性、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率、客户满意度。 其中主要关键绩效指标有： 销售计划达成率、新开发客户数量、销售回款率、客户保有率、 可量化绩效指标主要有： 销售计划达成率、销售额/销售量、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率。 定性绩效指标有： 市场信息收集的及时性和准确性、客户满意度评价、员工违反公司制度规定的情况。