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物业公司员工绩效考核办法 　　 　　1.目的　　　　为了正确评价员工的工作业绩、能力及适应性，保证员工的晋升、调动、培训、绩效奖金发放合理安排，切实调动员工的积极性与创造性，建立高效的绩效文化。　　　　2.适用　　　　适用于E级以上员工绩效考核。　　　　3.职责　　　　物业公司综合部参照集团相关规定制定本制度，公司各部门遵照执行。　　　　4.方法与过程控制　　　　4.1考核周期　　　　每季度考核一次。　　　　4.2考核内容：　　　　4.2.1主管级以上员工考核　　　　主要从员工的工作目标、行为表现和工作绩效改进计划三个方面进行考核。　　　　4.2.1.1工作目标：员工将个人的季度绩效目标分解为三个月的月度工作计划，每周、月工作计划完成的情况作为考核依据。　　　　4.2.1.2行为表现评价要素：（1）职业精神；（2）学习创新；（3）人际沟通；（4）组织执行；（5）团队意识；（6）专业能力。　　　　4.2.1.3绩效改进计划：通过绩效面谈，上下级双方共同确定下一绩效管理周期的改进要点，上级应对改进计划落实情况进行跟踪。　　　　4.2.1.4有下属员工考核使用《员工绩效考核评议书A》，无下属员工考核使用《员工绩效考核评议书B》。　　　　4.2.2E级员工考核（主管级以下普通管理人员、技术人员）　　　　主要从员工的行为表现和工作绩效改进计划两方面进行考核。　　　　4.2.2.1行为表现的评价要素：（1）客户服务（2）管理任务（3）创新改进（4）团队合作（5）敬业忠诚度　　　　4.2.2.2绩效改进计划：通过绩效面谈，上下级双方共同确定下一绩效管理周期的改进要点，上级应对改进计划落实情况进行跟踪。　　　　4.2.2.3E级员工考核使用《E级员工绩效考核评议书》。　　　　4.3考核的程序　　　　4.3.1D级（含）以上员工考核　　　　4.3.1.1每季度首月，各部门负责人根据部门季度工作目标，与下属员工共同讨论后填写《员工绩效考核评议书A/B》第一部分，确定员工的季度绩效目标。　　　　4.3.1.2在季度考核周期内，将季度工作目标分解到每月，员工制定每月工作计划、并对上月工作进行总结，报主管上级审批。　　　　4.3.1.3员工可根据工作进展情况，对季度工作目标提出调整及改进意见，上报部门负责人审批，经批准后可进行调整。一级物业公司员工绩效考核办法(2) 　　　　4.3.1.4每季度末，员工根据当季工作目标及各月度工作计划情况，填写《员工绩效考核评议书A/B》中的工作目标的完成情况部分，报考核人。　　　　4.3.1.5考核人与员工进行考核面谈，并对员工本季度工作目标完成情况、对员工的行为表现进行评分，考核人对本部门所有员工的考核结果负最终责任。　　　　4.3.1.6考核从对普通员工开始，逐级向上进行。　　　　4.3.1.7绩效改进及目标计划　　　　 根据本部门员工的考核情况，考核人需要同被考核人讨论确定其绩效改进计划，同时讨论制定下一绩效管理周期的绩效目标。双方沟通后填写《员工绩效考核评议书A/B》第三部分绩效面谈。　　　　4.3.2E级员工考核 一级物业公司员工绩效考核办法(3) 　　　　4.3.2.1每季度，考核人与员工进行考核面谈，依据员工本期行为表现情况,对员工的行为表现进行评分，考核人对本部门员工的考核结果负最终责任。　　　　4.3.2.2绩效改进及目标计划　　　　 根据本部门员工的考核情况，考核人需要同被考核人讨论确定其绩效改进计划，双方沟通后填写《E级员工绩效考核评议书》第二部分绩效面谈。　　　　4．3考核人及使用表单见下表　　 被考核人 考核人 使用表单 E级员工 所属部门的负责人 /直属上级 E级员工绩效考核评议书 D级以上普通员工 （无下属） 所属部门的负责人 /直属上级 员工绩效考核评议书（B） 职能部门、管理处部门负责人 所属管理处的负责人 员工绩效考核评议书（A） 管理处负责人 公司总经理 员工绩效考核评议书（A） 职能部门负责人 公司总经理 员工绩效考核评议书（A） 　　4.4考核的职责　　　　4.4.1公司综合管理部组织职能部门、管理处综合管理部人员进行考核前培训，各管理处综合管理部负责组织本管理处各部门负责人及管理人员进行考核培训。对主考人的培训内容为：考核目的与作用，考核方法以及考核中应该注意的各事项。　　　　4.4.2在考核执行过程中，公司综合管理部负责配合、协助、推进各部门完成考核，为各部门考核提供工作方法和工具，并对考核提供必要的咨询、协助和指引。　　　　4.4.3各部门负责人负责本部门员工的考核，完成后发本公司综合管理部门，确保本部门员