职业道德总复习资料.docVIP

一、道德是做人的基础1．道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。2．道德是区别人与动物的一个很重要的标志。3．由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。4．道德是做人的根本 二、法治与德治相结合是治国的重要方略1．道德是调节社会关系的重要手段2．两大规范：道德规范和法律规范。1）从产生、发展来看，道德早的多且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。2）从依靠力量来看，法律由国家制定并由国家强制执行。道德则不是强制执行。3）作用范围不同。1）作用上，相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。3）有相互转换、相互作用的关系。1）父慈子孝，尊老爱幼2）立志勤学，持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5）诚实守信，见利思义6）公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。1．社会主义市场经济的内涵2．职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。3．特征：范围上的有限性；形式上的多样性。4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济，自主性道德观念2）市场经济是一种竞争经济，竞争道德观念。社会主义提倡竞争上合作、合作基础上鼓励竞争3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，义利并重的道德观念4）社会主义市场经济极为重视科技，学习创新的道德观念。5．如何加强职业道德建设：1）关键是领导干部的职业道德建设2）是一总体工程，全社会各行各业，总体上良性循环3）应和个人利益挂钩4）站在社会主义精神文明建设的高度5）同建立完善职业道德监督机制结合1．企业文化：企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物资成果和精神成果的表现。2．企业文化的内容：企业环境——视觉形象；企业规章制度；企业价值观——核心；企业经营之道；企业目标；企业作风；企业礼俗；企业职工科学文化素质和职业技能；企业职工职业道德；企业形象。3．企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。4．职业道德在企业文化中占居重要地位：1）企业环境要职工维护和爱护2）职工要严格遵守规章制度3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工4）企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现5）对职工提高文化素质和职业技能推动作用6）企业形象是企业文化的综合表现。1．职业道德是协调职工同事关系的法宝2．职工同事间要保持和谐、默契的关系，遵守的准则：1）自觉接受和分担任务，不可有怨言；工作认真负责，精益求精，尽量避免因失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦，若出现要及时予以补救并诚恳的道歉2）尊重隐私，谅解缺点和不足，维护同事的利益和荣誉3）合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便4）关心和信任对方，积极帮助对方解决困难5）对感情不融洽的同事，工作上仍应积极配合6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人品头论足7）必要时可诚恳的请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢8）对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当的予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果9）不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。3．职工与领导是表面上不平等，职工行为准则：1）认真履行工作职责2）遵守规章制度，不给领导惹麻烦3）切忌含糊，能干的毫无怨言认真完成，不能干的要如实讲清原因，不能误时误事4）尊重领导的隐私；有意见应恰当时间、场合、机会当面直陈，既不当众指责也不私下讨论，更不能背后贬低、中伤、诽谤5）主观能动性，合理化建议，排忧解难。6）虚心接受批评，认真改正缺点和不足7）信任领导，维护威信，一般不越级。4．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。协调职工与企业关系应遵循准则：1）正确处理个人与企业整体利益2）认真履行工作职责，保质保量完成工作任务3）遵守规章制度，保守企业秘密4）积极参加各项活动5）刻苦钻研，职业技能，提高业务水平，为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献6）关心企业的发展，提出合理化建议7）服务顾客，确保顾客满意8）服从企业安排9）有意见尽可能