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AAA零售分销供应链信息系统 调研问卷 AAA项目组 金蝶软件（中国）有限公司 二〇〇九年六月 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考/备注 200 2007-6-15 苗士科 V1.0 财务、业务全程内容 2007-8-20 苗士科 V1.1 加强分销零售的内容 审校 日期 审校人 版本 审校意见 200 填写说明 首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您对项目实施的高度重视与大力支持！ 目前，AAA项目已进入“业务流程描述与管理诊断”阶段，此阶段的工作目标是： 1、识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。 2、根据企业的要求，出具阶段性的需求报告； 因此，您对问卷中各项情况的了解、对企业历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、企业未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。 请浏览所有的问题。对同您没有任何关系的问题，不用做出回答；对于在流程图描述或其他相关文件中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见***”；对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；对于其他所有问题，请给出详细回答。 工作落实：部门联络员会同部门业务骨干进行，请在问卷首页注明填写人。 问卷回收时间： 年 月 日 问卷填写咨询：项目实施组 相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。 注：务必调由业务骨干和企业管理层人员参与调研，以防止需求偏离主线和前后矛盾现象出现； 调研范围 调研的范围决定内容。本次调研的范围有以下几个部分，请企业方项目组的人员，按照调研范围，确定所应该调研的部门，并联系、组织部门的业务骨干，以便调研顺利、深入地进行。 调研范围 调研内容 整体状况 发展战略、信息化目标、信息历史和基础、本次ERP范围。 结算会计 销售管理的财务结算政策、考核与激励正策。 销售物流 支持门店顺利运转的后台物流体系运作调研。包括：采购、仓库配送、订价、促销、市场管理等； 销售终端 有无自有销售前端？及其信息化需求调研。 总体 请附上集团的组织机构图，以及企业背景信息汇总； 背景调查内容之一： 调研项 份额（规模）、信息化现状和情报 主要竞争压力或优势 业内老大 直接对手 行业软件 IT咨询方 核心竞争理念 销售规划 配套规划 国际化情况 背景调表内容之二 主要产品 描述 销售及储运属性 企业销售渠道有哪几种及各占份额，列出业务级次？明日之星是哪条？ 本次信息化范围？以及达此范围所进行的IT战略及其分期计划？ 为此准备达成的信息化配套基础建设和历史建设？有无集成要求？ 企业有无与第三方机构的IT集成要求？及其期望目标？ 企业其它业务收入，及在本次信息化中的定位？ 其它 销售管理 销售结算 财务结算的组织构架？ 财务针对销售结算的管理流程？是否按销售渠道或商品类型开列不同结算政策，请画出各流程？ 财务结算的管理方法？ --账期结算 --现款现货 --固定日结算 --额度结算 账期起算确认时点？出库还是开票？ 账期管理的方法？ 开票时间点？出库开票还是收款开票？ “三方”不同情况？是否需要佣金开票？有无代开票情况？ 有无易货交易？如何管理结算？ 客户结算时是否对冲销售费用？ 信用管理方法？及其分类？ --账期 --额度 --其它 账期如何影响信用的管理？ 列出财务结算管理的核心报表？ 对经销的返利分为哪几种形式，如何在结算时处理返利？ 过保质期商品或临时赠送商品，如何与经销商共同确认，以及如何确认结算金额； 请列示促销合同结算的流程？ 销售销售计划 关注其销售面上所面临的主要难题？可以按销售步骤调研其销售流程，然后跳过以下内容而本题目结束调研； 销售的组织方法：大部门制、事业部制、销售公司制； 销售大区的划分及主要职责？销售机构的区域分布及组织方式？ 有无KA等大客户销售管理及其处理流程、结算方式、管理的组织结构？一般客户销售流程及相关？ 贵企业与超市的合作进行销售促销、日配、赠品、赠送、捆绑的处理流程？及其形式，请列举； 销售订单的跨销售区域、跨机构的目前审批处理流程方法，以及订单内容的控制点，如何保证符合销售制度？ 关注的新兴渠道是什么？及其期待与投入？ 请描述贵企业的价格体系； --定价方式：统一定价、分散执行？分散订价、统一审批？有无门店有权修改、制订价格权限？ 价格政策： --价格政策：全国统一价格，区域性价格，针对不同客户采取不同价格，按产品针对不同客户制定不同价格。请列举 销售计