佛山市青年职前学堂培训课程.docVIP

附件1： 佛山市青年“职前学堂”培训课程 课程 授课讲师 讲师简介 课程简介 对象 《时间管理》 郭晔平 现于佛山移动公司市场经营部服务管理室任职，多年从事移动通信市场培训管理工作。从04年开始，担任公司兼职培训师，参与开发《时间管理》、《有效沟通》以及各类业务课程。 主要介绍时间管理的实用含义，个人时间管理的原则，团体中的时间管理意识。并通过各类游戏、案例，帮助学员加强关注时间管理的意识，为融入职场工作氛围，打下基础。 在校学生、社会青年 《网络创业》 宋舸 先任佛山移动数据业务中心业务主管，多年从事飞信、139社区、移动商城等业务的研发和推广工作。并担任公司培训师，开设网络创业、网络应用程序开发等课程。 向广大有志于通过网络创业的青年讲授网络应用发展的趋势、国内外网络创业的实用案例，分析网络创业的成功因素。 在校学生、社会青年 《成为企业人》、《招聘面试的“三心二意”》 黄艺 中山大学法律系本科、华中科技大学项目管理专业研究生，多年从事人力资源管理工作，负责招聘、人才培养、员工心理咨询等项目，担任公司兼职讲师和省公司讲师，参与开发《成为企业人》《招聘面试技巧》和《压力与情绪管理》等课程。 1、《成为企业人》：让新进员工体会从学生到企业人的转变，并了解在企业中需要如何培养个人积极心态和职业技能，包括个人时间管理、团队合作和冲突处理等；2、《招聘面试的“三心二意”》让即将毕业的学生了解招聘面试的一般流程，认知个人的优势，并通过体验式教学，掌握面试前、中、后的心态和技能。 毕业生、社会青年 《压力与情绪管理》 黄艺 了解什么是压力，压力的来源等，并通过体验和游戏，体会如何管理个人情绪，及时处理负面情绪，构建积极、平和的心智模式。 在校学生、社会青年 《服务礼仪与规范》 冼俏莹 2006年起担任佛山公司的内训师，在2007年8月通过选拔考核获得“广东移动省级中级培训师”上岗证。在2007年－2008年负责培训一线员工的业务知识和服务技巧，以及新员工的入职培训工作。并在2008年参加集团公司的全国送课活动，将《颠覆5秒》课程送课到贵州公司。在2008年通过认证获得“集团客户经理顾问式销售技巧”的并获得佛山移动“2007年度十佳讲师”和“2008年度十佳讲师” 课程内容包含专业形象服务用语，商务接待，前台服务规范和流程。通过案例说明，影音文件，以及学员演练等方式讲授。目的是：通过学习本课程可掌握公司服务规范和流程，了解客户接待及商务礼仪，学会运用标准服务用语进行客户服务，提高客户满意度；提高自身素质，树立专业服务形象。 毕业生、社会青年 《职业素养》 夏瑛 中南财经政法大学企业管理专业硕士研究生 人力资源部中级规划发展主管、兼职讲师 主要开发、讲授课程：《职业素养》、《谁与争锋－移动商战模拟》、《业务学习能力提升训练》 擅长企业管理、人力资源管理类课程。 本课程通过介绍职业素养内涵和合格职场人员应具备的职业意识和职业能力，指导学员如何培养良好的职业素养。 在校学生、社会青年 《初来乍到第一课——学做新人》、《心态总动员》 刘静 厦门大学—世界经济专业；南开大学—市场营销专业 个人特长：演讲、写作；曾获辩论赛“最佳辩手”、“优秀通讯员”。 擅长讲授心态类课程，授课活泼、生动。 1、《初来乍到第一课——学做新人》——自主开发课程 本课程通过现身说法，以幽默诙谐的方式，讲述从学生到工作人转变过程中，会遇到的问题，会感受到的成长。以自己的实际例子，鼓励新入职同事，描绘未来或有挫折但一定美好的成长之路。 2、《心态总动员》——市公司新员工入职面试课程 参与本课程开发。主要通过理论与实际结合，推动新员工树立积极向上的心态，从而以更加饱满的精神面貌迎接工作、生活中遇到的问题。 毕业生、社会青年 《员工心态》 颜斐 03年初兼职担任培训师，从业务培训做起，后参加省公司统一组织的服务、销售技能讲师课程培训，开始讲授《金牌服务技巧》、《顾问式销售》课程，主职主作由一线转入支撑部门后，主授课程转换为《员工心态》课程 课程尽量避免讲授式教学，在课程中给予员工一个渲泄压力的空间，在气氛和谐后逐步引导员工认识到心态与个人、工作、生活之间的关联，激发员工自我的阳光心态、开心生活的欲求，从而改善员工心态 毕业生、社会青年 《感官大集合》 张倩仪 沟通100服务厅督导助理，从2002年加入移动公司，一直以来都有为服务厅同事进行培训，2007年成为公司兼职讲师，参与开发及讲授《三大品牌介绍》、《增值业务介绍》、《成为有意识的沟通者》获得“优秀兼职讲师”。 主要跟学员一起解决沟通是我们所知道的，但为什么我们会做不好，为什么会引起意想不到的结果，怎样的沟通才可以达到我们预期的效果呢？ 在校学生、社会青年 《职业素养》、《塑造阳光心态》 罗景欢 佛