酒店管理公司开发管理手册.doc

贵阳市旅游文化产业投资（集团） 酒店管理有限公司 开发管理手册 （第一版） 二〇一〇年十二月 目录 第一章 企业介绍与总则 3 第一节 公司介绍 3 第二节 总则 3 第二章 开发部人员编制及岗位职责 4 第一节 人员编制 4 第二节 岗位职责 4 第三章 开发部员工管理及工作汇报 8 第一节 例会制度 8 第二节 日报及周报制度 9 第三节 奖惩制度 11 第四章 直营店开发细则 14 第一节 位置要求 14 第二节 现有物业要求 15 第三节 自建物业选址要求 16 第四节 其他注意事项 17 第五章 房屋租赁格式合同、中介合同等 18 第一节 房屋租赁合同 18 第二节 中介合同样本及注意事项 18 第六章 直营店选址流程 19 第一节 信息取得 19 第二节 开发部项目考察 19 第三节 酒店运营部项目评估 19 第四节 工程管理部项目评估 19 第五节 公司总经理最终确定项目 20 第七章 直营店选址后评估标准 21 第一节 项目情况说明表 21 第二节 周边酒店及物业调查表 23 第三节 标准测算表 23 第四节 项目评估表 24 第八章 物业招商计划、流程及合同 26 第一节 开发物业招商计划 26 第二节 开发物业招商流程 26 第三节 开发物业招商合同 26 第九章 人员培训及考核 30 第一节 开发人员培训 30 第二节 考核制度 30 一、 绩效考核原则 30 二、 绩效考核分类 30 三、 绩效考核实施的职责分工 31 四、 绩效考核主要项目的操作标准 31 五、 绩效考核的结构及相关奖惩制度 32 第十章 直营店业主关系维护 35 企业介绍与总则 第一节：公司介绍 贵阳市旅游文化产业投资（集团）有限公司（简称“旅文集团”）是2009年经贵阳市委、市政府批准、授权成立的一家投融资机构和国企公司，系贵阳市十大投融资平台之一。目前，旅文集团拥有多家酒店、旅游景区、旅行社、广告公司及物业管理公司，总资产近1亿元人民币。公司针对当前旅游文化业发展的新特点、新形势,正在调整结构,整合资源,提高核心竞争力,致力于打造一个有贵州特色、有持续发展能力的知名旅游文化企业 　　贵阳市旅游文化产业投资（集团）酒店管理有限公司是贵阳市旅游文化产业投资（集团）下属的全资子公司，注册资本500万元。开发部人员编制及岗位职责 人员编制 岗位职责 岗 位 说 明 书 岗位名称 开发经理 岗位代码 LWGL—XX---XX 所属部门 开发部 晋升方向 公司总监 岗位等级 经理 直属上级 公司总监 直管下级 开发专员 间接管辖 薪金标准 填写日期 核 准 人 岗位概要 配合管辖区域内的开发经理对目标物业酒店进行开发，做好基层培训和管理，保证公司开业店数及周期。 岗位职责 对负责区域进行调研，在商圈内进行新址的开发与评估； 配合开发专员开发有经营潜力的新址，帮助开发专员完成新址谈判工作及完成相关流程； 完成对下属的在岗培训和指导工作； 配合公司副总制定和完善开发的流程和制度； 完成上级主管临时布置的工作； 权责范围 权力： 1.协助公司副总制定完成开发部工作流程； 2.在公司规定的期限内完成公司布置的开发任务； 3.在公司授权后，配合开发经理与业主洽谈开发合同； 责任： 1.必须对公司开发项目的信息进行保密； 2.为公司开发项目做到最小的成本控制； 任职资格 性别 不限 年龄 22-35 学历 大专以上 婚姻 不限 籍贯 不限 技能 房地产开发、房地产中介、招商租赁及销售 语言 中文 教育背景：大专以上学历，房地产及市场开发专业； 培训经历： 经 验：3年以上相关工作经验； 技能技巧：房产中介、地产开发、招商租赁及销售； 个性特征：团队合作精神强，专业的沟通技巧和销售语言，有很强的逻辑思维能力及吃苦耐劳的精神；  岗位名称 开发专员 岗位代码 LWGL—XX---XX 所属部门 开发部 晋升方向 开发经理 岗位等级 专员 直属上级 开发经理 直管下级 间接管辖 薪金标准 填写日期 核 准 人 岗位概要 搜索关于酒店物业的开发，调查当地相关地价，保证公司开业店数及周期。 岗位职责 对负责区域进行调研，在商圈内进行新址的开发与评估； 收集有经营潜力的新址，负责新址谈判工作及完成相关流程； 完成新址各类资料准备工作； 开发合同前期的准备及存档工作； 完成上级主管临时布置的工作； 权责范围 权力： 1.协助开发经理制定完成开发部工作流程； 2.在开发经理规定的期限内完成公司布置的开发任务； 3.在开发经理授权后与业主洽谈开发合同； 责任： 1.必须对公司开发项目的信息进行保密； 2.为公司运营做到最小的成本控制； 任职资格 性别 不限