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* 一、作业成本制度概述 1、作业成本制度 作业成本制度是指以作业为核心，以资源流动为线索，以成本动因为媒介，作业成本计算与作业管理相结合的全面成本管理制度。 2、作业成本计算 作业成本计算(Activity-Based Costing,简称ABC)是把成本通过作业最终分配至成本对象(即产品、服务和顾客)的数学，是一个以作业为基础的科学信息系统。它首要的目的是盈利能力分析。 3、作业管理 作业基础管理(Activity-Based Management,简称ABM)即是以作业为基础的管理，是应用作业成本计算所提供的明细、动态信息进行作业流程优化和对流程当事人进行考评的一项成本管理活动。 * 图表7——5 资 源 成本分配观 过程分析观 作 业 成本对象 成本动因 业绩计量 按资源动因计入作业 按作业动因计入成本计算对象 作业分析 作业考评 * 二、作业成本制度的基本概念 （一）作业 （二）资源 （三）作业链与供应链 （四）价值链 （五）资源动因 （六）成本动因 （七）作业中心 * 三、作业成本计算 （一）二阶段作业成本计算的基本程序 资源耗费价值1 资源耗费价值2 资源耗费价值3 资源耗费价值4 作业成本库A 作业成本库B 作业成本库C 产品甲 产品乙 产品丙 第一步 第二步 作业动因 资源动因 * （二）多阶段作业成本计算的基本程序 资 源 初始动因 作 业 作 业 作 业 作 业 作 业 作 业 作 业 各 种 对 象 业动因 中间作 业动因 最终作 资 源 各种作业 各种对象 资源动因 作业动因 资 源 中间作业 最终作业 各种对象 二阶段ABC 三阶段ABC 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第一阶段 第二阶段 * 四、作业基础管理 作业流程优化 （一）绘制流程 【例7—5】 （二）优化流程 1、剔除官僚主义 【例7—6】 2、增值评估 3、缩短周期时间 4、全面改进 5、成本动因分析 * 五、作业成本制度简例 （一）完全成本法下的作业成本制度 【例7—7】 1、传统成本计算 2、作业成本计算 （二）对两种成本计算法的分析与评价 （三）全部流程下的作业成本制度 【例7—8】 1、流程设计 2、作业成本计算 3、流程优化 （1）作业动因分析 （2）资源动因分析 4、业绩考评 * 第四节 质量成本管理 一、质量、质量成本及其分类 二、编制质量成本计划（预算或目标） 三、质量成本控制 四、质量成本管理的业绩考评 * 本节内容结构 质量成本管理 一、质量、质量成本及 其分类 二、编制质量成本计划 （预算或目标） （一）质量的概念 （二）质量成本的概念 （三）质量成本的分类 （一）确定最优质量水平 （二）质量成本计划的编制 三、质量成本控制 （一）质量成本控制的责任划分 （二）质量成本的计量 （三）质量成本的控制 四、质量成本管理的业 绩考评 （一）质量成本报告的主要考评指标 （二）质量成本报告的类型 （三）质量成本报告的编制 * 一、质量、质量成本及其分类 （一）质量的概念 质量：是指产品或服务使顾客要求得到满意的程度。 质量 功能质量：也称设计质量，是指产品或服务被构 思或设计所达到的满足顾客要求的程 度，即设计的外观、性能等满足顾客 要求的程度。 符合质量：是指产品或服务与设计要求的一致程 度，即实际产出物与设计要求的偏离 程度。本书的质量主要指符合质量。 （二）质量成本的概念 质量成本是指为保证产品或服务符合质量标准所发生的全部费用以及达不到符合质量标准时所发生的一切损失。本书只讨论产品质量成本。 * （三）质量成本的分类 二、编制质量成本计划（预算或目标） 质量水平常常用该种产品的合格率或不合格率表示 （一）确定最优质量水平 1、最优质量水平的传统观（可接受质量水平） 2、最优质量水平的现代观（零缺陷质量水平或全面质量管理） 3、需要澄清的两个问题 （1）可接受质量水平不等于允许并鼓励一定比例的不合格品存 在。 （2）可接受质量水平