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中层管理人员培训大纲培训师—总经理 一、TRAIN THE TRAINER（T.T.T）培训 培训者 课程。 二、EFFECTIVE MANAGEMENT TECHNICQUE TRAINING高效的管理技术培训。 三、一个参与行政(ADMINISTRATION)及行动 (OPERATIONS)经理，他们的工作分别在哪里？ 四、部门经理与酒店总经理的关系，他们之间应如 何沟通和合作？ 五、酒店客人对酒店管理的看法及感受。 六、为什麽客人喜欢入住你的酒店及愿意做“回头客”？ 七、酒店业主及酒店管理公司对酒店的要求及期望 是什麽？ 八、酒店领导管理一家有规模的酒店应从哪方面着 手管理，重点要注意哪些方面？ 九、“创业与守业”的酒店，即一家“筹备开荒的酒店” 与一家正在经营的酒店管理的区别？ 十、管理酒店的管理人员及管理公司的情况和趋势 十一、目前国内酒店缺乏哪个层次的管理人才？ 为什麽？ 十二、现代酒店的新转型管理？ TRAIN THE TRAINER(T、T、T)培训培训者课程 一、酒店内什麽人员参加这项（T、T、T）培 训课程？ 酒店内主管级及经理级人员参加这项培训。 二、培训培训者的课程其主要目的是什麽？