浅谈医药企业培训管理工作.docVIP

如何做好医药企业培训管理工作? 随着市场竞争对员工职业化程度要求的不断提高，各类企业均加大了对员工的培训力度，力求通过不断学习打造持续的竞争优势。医药行业竞争的不断加剧，更为迫切的要求企业建立高效运作的培训管理机制。 ☆?本课程立足于帮助医药企业培训师快速提升培训管理水平，系统分析了医药企业培训的现状、存在问题及改进措施，深入讲授了医药培训组织、实施流程及实用的培训方法、工作技能、教学技巧等方面的内容，将帮助您掌握医药行业的培训技能、方法、步骤，切实促进企业培训管理水平的提高。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将能够：? 1.?????? 认识医药企业的培训现状 2.?????? 明确医药企业的培训发展方向 3.?????? 掌握培训的战略、战术管理方法 4.?????? 学习培训师的培训、工作与教学技巧 5.???????? 培养具有个性风格的培训师 ★课程对象 ——谁需要学习本课程??? ★ 医药企业培训经理、主管及相关人员??? ★? 医药企业培训师 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 医药企业培训现状分析与发展 1．引言 2．医药行业发展各阶段分析及培训特色 3．医药企业培训现状分析与评价 4．树立良好的培训文化 ? 第二讲 培训的战略管理与管理者 1. 培训的战略管理 2.培训管理者 ? 第三讲 培训的战术管理 1．培训策划的意义 2．培训的系统性 ? 第四讲 培训的组织与实施（上） 1. 培训需求分析 2．培训课程题目的要求 3. 培训课程的设计 4. 课程评价 ? 第五讲 培训的组织与实施（下） 1. 教学策略的选择 2. 培训教材的编写 3．培训的组织和控制 ? 第六讲 培训师的培训方法（上） 1． 培训方法的选择 2．培训方法的学习与应用 ? 第七讲 培训师的培训方法（下） 1．游戏活动培训法的运用 2．拓展训练 ? 第八讲 培训师的工作技巧(上) 1．课前准备与开场技巧 2．课堂气氛调节技巧 3．培训结尾方法 4．培训师常犯的错误 ? 第九讲 培训师的工作技巧（下） 1．培训过程中复杂局面及其处理办法 2．教学设备的使用 3．培训师说服力的提高措施 ? 第十讲 培训师的教学技巧 1. 课堂控制技巧 2. 课堂观察技巧 3. 课堂提问技巧 4. 课堂反馈技巧 5. 课堂分组讨论技巧 6. 记住学员姓名的技巧 7. 复习的技巧 ? 第十一讲 培训师的风格 1． 培训师、老师与顾问的区别 2． 成人学习的特点与培训原则 3． 培训师的类型 4． 企业内部培训师的培养 5． 培训师风格 第1讲 医药企业培训现状分析与发展 ? 【本讲重点】 医药行业发展的四个阶段 医药企业培训的现状分析与评价 树立良好的培训文化 ? 医药行业发展的四个阶段 ? 1．医药行业发展阶段分析 自从20世纪80年代中期医药行业从计划经济过渡到市场经济以来，其发展历程大概可以分为四个阶段。 ◆初始阶段 从1985年到1990年，称之为医药行业发展的初始阶段，在这个阶段医药行业从计划经济逐渐转为市场经济，由于社会的不断改革、不断发展，许多合 资企业开始进入中国的医药市场，以天津大眆为开端，史克、史瑰宝、杨森、辉瑞等纷纷进入中国市场。 ◆发展阶段 从1991年到1996年，随着市场经济的不断发展，更多的外国医药企业涌入中国市场，医药代表的队伍在不断扩大，同期国内的一些大中型企业和民营企业也在改变经营思路，学习合资企业新的营销理念和管理体系，引进人才，发展和扩大经营规模。在这个阶段，“自我医疗”的概念被引入中国，为后期ＯＴＣ概念的产生奠定了基础。 ◆无序阶段 1996年ＯＴＣ概念正式出现，从1996年底开始，零售与医药代表的分工逐渐产生并日趋明确，随着医药代表在药品销售中作用日益凸现，为行业高额利润所驱动，投资不断涌入医药市场，各种形式的合资药厂层出不穷，国内药厂也重新包装上市，行业精英大规模流动，市场竞争非常激烈，促销的手段五花八门，包括送礼、请出国、赠送等等，出现了一些不正之风，市场比较混乱。 ◆调整过渡阶段 从2000年开始，国家花大力气整顿医药市场，前后出台了国家药品管理法、医疗社会保险、大病统筹、医疗保险、政府采购等政策和措施，从源头（药厂）、通路（商业）、终端（医院和零售药店）三个方面分别整顿，并且对医疗保险、社保、医院药品的收入百分比等进行控制。 中国加入ＷＴＯ后，随着部分原有投资的退出和新投资的进入，医药行业进入理性发展阶段，行业内部掀起整顿浪潮，以迎接真正意义的国际挑战。 ? 表1－1 医药行业各个发展阶段的历史特点及对比 ? 市场状况 销售手段 行业管理 人员组成 客情关系 初始 阶段 合资企业一统天下 行为规范，纯专业推广 严格执行国外行业管理规范 从业人员专业