人力资源基础知识36826.pptVIP

第二节 企业计划与决策 一、科学决策的要求和方法 决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化 确定决策的方法：量本利分析法（也叫盈亏平衡法）、线性规划法、微分法 风险型决策的方法：收益矩阵、决策树、敏感分析等方法 不确定决策方法。包括：悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔决策标准，同等概率标准 二、企业经营计划 企业经营计划的职能和特点：使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标准 制定企业计划的原则：可行性与创造性相结合的原则、短期计划与长期计划相结合的原则、稳定性与灵活性相结合的原则 编制计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法（计划、执行、检查和处理）、综合平衡法 企业经营计划的目标管理： 目标管理的涵义与特点：P72 企业目标管理的实施：经营目标体系的建立、经营目标的实施和控制 * 第三节 市场营销 一、市场分析 市场营销的概念P74 市场的概念及分类P74 消费者市场分析：影响消费者购买行为的主要因素（文化、社会、个人心理等因素）；消费者的购买决策过程（参与购买的角色、消费者购买行为类型购买决策过程等） 组织市场分析。 组织市场的构成（产业市场、转卖者市场、政府市场） 产业市场的购买行为P78 二、市场营销的管理过程 分析市场机会（发现市场机会、评价市场机会） 选择目标市场。市场的细分、目