企业持续稳定成长的助动力.pptVIP

* 以权重反映各指标 的相对重要性 该职位可控指标， 且可以反映业绩 达到目标定为3分，为 高业绩者留有空间 举 例 某制造企业人力资源部经理关键业绩指标 XX管理顾问的咨询工具和咨询程序 管理体系--最终成果实例（KPI）业绩考评体系 * XX管理顾问咨询程序（Ⅰ） 项目启动 调查分析 方案设计 支持和培训 初步接触 进一步洽谈确定课题 提出项目建议及合同签定 ·咨询顾问亲自拜访客户或接待 来访客户； ·了解客户需求，解答客户问题； ·介绍双方公司相关业务情况， 准备相关资料； ·商定进一步洽谈的内容、时间 及地点。 前期准备 ·客户企业介绍情况，提出咨询 要求与希望； ·研究企业提供的资料，分析企 业状况，初步拟定项目框架； ·实地考察客户企业及环境； ·双方确定项目框架和目标； ·根据企业期望作准备性调查。 ·根据客户需求提出项目建议书； ·双方就建议书内容（包括项目 目标、框架、主要内容、执行 方案、时间计划和初步预算等） 进一步商讨； ·拟定并签署合同，作好项目开 展准备工作。 双向交互式地确定项目目标是前期准备的主题 中期报告 最终报告 XX管理顾问的咨询工具和咨询程序 * XX管理顾问咨询程序（Ⅱ） 调查分析 方案设计 支持和培训 前期准备 确定项目领导小组 确定项目计划 确定联合工作组 ·根据项目要求确定由双方主 要领导组成的项目领导小组， 直接监督管理项目的开展； ·确定双方项目主要负责人； ·确定需要外聘的专家、高级 顾问和内部顾问人选； ·由项目领导小组和项目负责 人确定项目开展计划：项目 详细目标，结构细化，时间 进度，人员要求和其他后勤 准备； ·根据经验提出初步计划建议； ·准备项目开展所需的资料、 表格等； ·根据项目计划要求成立由双 方相关人员组成的联合项目 工作组，明确具体分工和职 责； ·拟定工作计划和时间进度； ·拟定调查分析计划； ·针对项目需要对联合工作组 成员进行培训。 联合工作组的建立 是事半功倍的关键！ 项目启动 中期报告 最终报告 XX管理顾问的咨询工具和咨询程序 * 初步诊断并提交诊断报告 XX管理顾问咨询程序（Ⅲ） 项目启动 方案设计 支持和培训 前期准备 调查分析/座谈会 调查分析 ·企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问 题和改进的要求； ·根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点 访谈； ·主持和开展座谈会、讨论会，听取各方面人员 的意见和要求； ·深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客 户产业链。 ·整理分析调查资料，对问题分类； ·利用先进的分析工具对企业存在的问题进行 诊断并提供初步改进建议方案框架； ·提交诊断报告。 深入现场调查 是项目顺利进行的基础 中期报告 最终报告 XX管理顾问的咨询工具和咨询程序 * XX管理顾问咨询程序（Ⅳ） 项目启动 调查分析 支持和培训 前期准备 提交初步设计方案 初步方案征求意见 方案调整，提交最终报告 方案设计 ·在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改； ·结合国内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。 ·初步方案分专题向有关部门 进行详细介绍，回答有关问 题，广泛听取修改补充意见； ·就上述意见与企业负责人进 行沟通； ·针对反馈意见和建议，进行 局部调整和补充； ·拟定实施计划纲要； ·可举办专题研讨会/培训班， 协助客户推动企业改革。 ·按照客户要求提供最终报告； ·举行报告正式发布会，并就 报告内容进行答疑咨询； ·协助客户拟定实施计划。 在初步建议得到沟通后，XX需与客户方讨论明确下一阶段什么问题是最需要解决的，XX能够提供哪些问题的解决方案。此时是项目内容的第二次界定过程。 中期报告 最终报告 XX管理顾问的咨询工具和咨询程序 * XX管理顾问咨询程序（Ⅴ） 项目启动 调查分析 方案设计 前期准备 人员培训 实施支持及信息反馈 新项目建议 支持和培训 ·针对方案实施中的难点，对 客户的相关人员进行培训； ·对客户的中高级管理人员进 行培训； ·协助联合工作组成员开展广 泛的培训工作。 ·就报告内容给客户相关人员 进行实施过程中的答疑； ·根据实施状况进行局部调整 和细化； ·实施中进一步的支持和服务； ·客户就实施过程的情况进行 反馈； ·对实施中反馈信息进行分析 研究，提出可选择性的解决 建议； ·双方共同分析存在的问题和 难点，商定可能的解决方案。 ·协助客户深入分析企业管理 存在的薄弱环节； ·针对前