第十章团队管理-课件.pptVIP

第九章 团队管理 范云峰 写在前面的几句话 人是社会人，人都以群体的方式生活和工作，但团队是组织和发展最好的群体。 任何管理者都需要掌握团队管理的特点及规律。 因为任何组织都需要好团队或者本身就是一个团队。 主要内容 一、团队与团队管理概述 二、高效团队的建设与管理 三、团队氛围与团队绩效 四、团队效能感 五、团队管理的几个误区 六、团队精神不是集体主义 一个案例 案例： 一种新的领导管理方式 ——团队管理 一、团队与团队管理概述 （一）什么是团队 广义的团队，是指群体或组织。 狭义的团队，是由一群拥有不同技术和能力的人员组成的，为了完成某项工作任务或实现某个特定目标而组成的一个团体。 团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。 团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。 为什么团队管理方式受人青睐 二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点 。 然而现在，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。 团队管理受重视的原因 一是创造团结精神（集体精神） 二是高速高效的决策。 三是促进员工队伍多元化。 （二）团队与群体的区别 1、技能模式：团队中人员在素质能力和贡献上是互补的，而群体中的个体则是可以互换的。 2、责任导向：在团队中的规范以任务为导向，而群体中规范与人们从事的任务没有关系。 3、协同方式：群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在协同作用，而团队通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用 4、目标结构：群体的绩效仅是每个群体成员个人贡献的总和。在团队中其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和。 5、在领导方面。 作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 6、结果方面。 群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和。在团队中其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和。 群体与团队的比较 （三）团队的种类 　 主要有三种 问题解决型团队（攻关组、突击队） 自我管理型团队（领导班子、工作班子） 多功能型团队 （三）团队发展的几个阶段 1.组建期 [1]形成团队的的内部结构框架 [2]建立团队与外界的初步联系 2.激荡期，也叫磨合期 [1]成员与成员之间的激荡 [2]成员与环境之间的激荡 [3]新旧观念与行为之间的激荡 4.执行期 养兵千日，用兵一时 团队结构开始充分发挥积极作用，并已被团队成员完全接受。 成员的注意力已经从试图相互认识和理解，转移到自信地完成手头的任务。 5.休整期 [1]．团队解散 [2]．团队休整 [3]．团队整顿。 （四）成功团队的基本要素 建立成功团队的四个基本要素：目标、关系、规范与领导力。 1．共同的愿景、目标。 心理学家马斯洛说，杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。 因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的 2．组织协调与团队关系 团队关系中仍然有正式关系与非正式关系。 团队关系中需要领导者创造环境与机会，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任。 关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大； 3．规章制度。 无以规矩不成方圆。 组织缺乏规范，会引起各种不同的问题。 当然制定制度很容易，执行却很困难。 领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范； 4．领导力（称职的团队领导） 领导力是将目标、关系、规范三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力。 领导能力是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。?? 二、高效团队的建设与管理 （一）高效团队概念 1、什么是高效团队 团队规模比较小，成员有互补的技能，有共同的目的和各自的责任，有可行的目标，采取共同手段或方法来达成目标实现的团队。 2、高效团队的六大特征 （1）清晰的目标　 （2）相关的技能 （3）相互的信任 （4）一致的承诺　 （5）良好的沟通 （6）恰当的领导 （二）影响团队效能的关键因素 1、团队的结构因素 （1）团队成员组成的多样性。 （2）团队的规模。7+/-2 “心理魔数” （3）团队角色组合。 团队与成员价值 2000多年前亚里士多德关于系统科学有两个命题： 命题之一：要建一个系统。良好的系统的特征是，整体功能大于要素之总和；不良的系统的特征是，整体功能小于要素