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高度 低能力 高意愿 有些能力 低意愿 中、高能力 变动中的意愿 低度 中度 已发展 发展中 发展阶段3 D1 D2 D3 当部属对某项目标或任务的达成处于D3阶段时他有什么优点或特色？ *自动自发，几乎不需监督 *有具体贡献 *可独立解决问题 发展阶段3 *需要中—高能力和技巧 在发展阶段D3的员工有哪些需求？ ●希望有一位平易近人的良师或教练 ●有机会表达他所关心的事 ●支持与鼓励他去发展问题解决的技巧 ●协助他客观的学习技巧并建立信心 ●一旦有高能力与高绩效的表现时，给予赞 美与肯定 ●协助他排除障碍以达成目标 高度 低能力 高意愿 有些能力 低意愿 中、高能力 变动中的意愿 高能力 高意愿 低度 中度 已发展 发展中 发展阶段4 D1 D2 D3 D4 发展阶段4 当部属对某项目标或任务的达成处于D4阶段时他有什么优点或特色？ *有高度的技巧与能力 *持续有好的绩效与表现 *可以成为别人的典范与良师 *可以独立自主，并让主管有时间协助他人 *以他们高昴的士气来激励他人 在发展阶段D4的员工有哪些需求？ ●期望有变化与挑战 ●期望有一位较象良师与同事的领导者，而 不是老板 ●得到他人的感谢 ●有自主权及权威 ●被信赖 第一种形态的领导者做什么 （高） 支 持 行 为 （低） 命令行为 （ 高） S1 高命令与 低支持行为 * * 情境管理 在本单元中，你将会 ★发展一套领导统御的共同语言 ★了解成功的领导与有效的领导之间的不 同 ★检视情境领导模式的中心思想及价值观 ★确认情境领导者所具备的三项技巧：诊 断、弹性、建立高绩效的工作伙伴关系 的约定领导形态 在本单元中，你将会 ★定义领导者的四项职责： ★学习了解为什么没有最好领导型态 ★了解情境领导者的目标 订定目标、提供回馈、解决问题以及给予 肯定 领导的定义 领导是影响他人行为的一种过程。 它是藉由共事而达成他们的目标及组织的目标。 成功的与有效的领导两者之差异 成功的领导者以获得绩效为主。成功的领导者着眼于任务是否完成，目标是否达到。 你不在场时，从同仁的表现， 才可以看出领导者的重要性 领导型态的定义 领导型态就是 同仁所感受到你和他共事的行为模式。 情境领导并不是你“向”部属 做什么，而是你“和”部属一起做什么。 情境领导者的三大技巧： 1、诊断 有意愿并有能力依情境来评估部属在发展阶段的需求，进而判定何种领导型态最适合目前的目标及任务 2、弹性 能轻松自在地使用不同的领导型态 3、建立伙伴关系/约定领导型态 与部属讨论以获知他所需要的领导型态，以达成个人或组织的目标。 对于不同的部属采取不同的领导型态 对于相同的部属，依目标或任务的不同而采取不同的领导型态。 因此，要因材施教，所以说没有最好的领导型态。 领导者的四项职责： 1、设定目标及设定行动方案----理清预期的成 果并决定 如何达成目标 2、提供回馈----观察、监督并追从绩效以让部 属得知他们表现如何 领导者的四项职责： 3、解决问题----辨识问题的根源，提出不同的 解决方案， 并逐项予以评估 4、给予肯定----为达成预期的绩效而努力，一 旦部属的 表现良好时，给予正面的肯定， 并让们了解进步的状况 设定聪明的（SMART）目标： S---Specific 明确 我们要做什么，以及如何评量结果？ 聪 M---Motivation 有激励 是否有激励使我愿意去达成这个目标？ A---Attationable 可达成 这个目标是否有希望可以达成？ 明 R---Relevant 切题 是否与关健工作责任范围有关？ T---Trackable 有迹可循 我如何评量我的进展？ 情境变数 组织变数 *企业文化 *稳定或变动的程度 *上司或同事的期望 目标变数 *时间条件 *严重/重要性 *复杂性 *独特性 *目前绩效 情境变数 领导者变数 *能力 *工作意愿 *个人兴趣 员工变数 *能力 *工作意愿 *个人兴趣 诊断 学习目标 在本单元中，您将学习 ●当选择最