质量管理职责、措施和制度.doc

目录 1. 0 质量管理目标和职责--------------------------------------------------1 1. 1 管理承诺------------------------------------------------------------------1 1. 2 保持与顾客（业主）的沟通--------------------------------------------1 3 质量方针------------------------------------------------------------------2 4 质量目标------------------------------------------------------------------3 5 控制质量目标措施-------------------------------------------------------4 1. 6 对质量目标措施----------------------------------------------------------6 1. 7 质量管理体系-------------------------------------------------------------8 8 质量管理职责------------------------------------------------------------8 1. 9 质量管理部门的审查---------------------------------------------------15 2.0 质量管理措施----------------------------------------------------------16 3. 0 质量管理制度----------------------------------------------------------22 4. 0 工程质量检查验收制度----------------------------------------------24 5. 0 质量事故报告和处理制度-------------------------------------------25 6. 0 质量工作例会制度----------------------------------------------------26 7. 0 外包工程质量管理制度----------------------------------------------27 8. 0 质量记录管理规定----------------------------------------------------27 9. 0 计量工作管理制度----------------------------------------------------28 1. 0 质量管理目标和职责 1.1 管理承诺 1.1.1 辽宁电力勘测设计院红沿河核电站电源工程在施工工作中，将始终贯彻“遵守法规，信守合同；节能降耗，保护环境；管理创新，持续改进；精品工程，顾客满意。”的质量/环境方针，制定项目质量/环境目标，分解质量/环境目标，实施和持续改进质量/环境管理体系。 1.1.2 通过定期的内部会议和工作报告、文件、培训、宣传教育等，实现内部沟通，确保总承包项目部有关部门和人员都理解符合国家和电力行业的法规和有关标准以及合同要求的重要性，保证总承包项目部各项活动的正常开展。 1.1.3 按照总承包项目部的方针和目标及合同规定的要求，制定了本工程项目的质量/环境目标，并对质量/环境目标实现程度进行测量和监控，采取措施保证质量/环境目标的实现。 1.1.4 定期进行内部监查、管理部门审查，接受内部审核和参与管理评审，采取改进措施确保质量/环境管理体系持续的适应性和有效性。 1.1.5 根据项目质量/环境计划、施工组织设计等策划结果配备必要的资源，并监督检查资源策划的实施情况，根据工程情况及时调整资源计划，保证工程的顺利进行。 1.2 保持与顾客（业主）的沟通 1.2.1 工程进行期间项目经理组织与业主沟通，了解业主的需求，负责处理业主的反馈意见和顾客的投诉。 1.2.2 工程质保期内院工程技术信息部负责组织工程质量回访，了解业主的需求，了解和分析业主的反馈意见和业主的投诉，将有关信息及时反馈到有关部门和人员处理，并验证处理的结果。 1.2.3 通过与业主的沟通，明确业主的需求，尊重业主意见，急业主所急，以提高业主的满意度为目的，确保院的目标与业主的需求相吻合。 1.2.4 根据国家和电力行业的法规和有关标准以及合同的要求制定和实施质量/环境计划、管理程序