绩效考核手册正式版.doc

绩效考核手册 人力资源部 目 录 1 总 则 3 1.1 绩效考核意义 3 1.2 绩效考核目的 4 1.3 绩效考核原则 4 1.4 绩效考核周期 4 1.5 考核与薪酬委员会 4 1.6 绩效考核关系表（考核人、被考核人及考核内容、权重，表2） 11 1.7 适用范围 5 2 绩效考核体系 6 2.1 绩效考核体系定义 6 2.2 绩效考核体系结构 6 2.2.1 绩效考核体系内容 6 2.3 业绩考核的综合介绍 6 2.3.1 总述 6 2.4 KPI考核 KPI考核体系构成 82.3.2 选择KPI的原则 7 2.3.3 硬指标 7 2.3.4 软指标 2.5 计划完成情况考核 8 2.5.1 总述 8 2.5.2 月度工作计划完成情况考核 9 2.5.3 季度工作计划完成情况考核 9 2.5.4 年度工作计划完成情况考核 9 2.6 能力、态度考核 9 2.6.1 总述 9 2.6.2 能力态度指标体系 10 2.6.3 能力态度考核方式 10 2.7 部门满意度考核 10 2.8 考核内容及权重分配 10 2.8.1 权重的确定方法： 10 2.8.2 2003年考核内容及权重分配 11 2003年考核内容及权重分配表（表4）： 11 3 绩效考核实施 12 3.1 绩效考核培训 12 3.2 绩效考核流程 12 3.2.1 月度绩效考核流程 12 3.2.2 季度绩效考核流程（适用于部门经理） 13 3.2.3 年度绩效考核流程 13 3.2.3.1 部门经理年度绩效考核流程 13 3.2.3.2 主管、线长（组长）年度绩效考核流程 14 3.2.3.3 其他员工年度绩效考核流程 14 4 绩效考核结果运用 15 4.1 绩效考核结果 15 4.1.1 员工月度绩效考核结果 15 4.1.2 部门经理季度绩效考核结果 15 4.1.3 部门经理年度绩效考核结果 15 4.1.4 员工年度绩效考核结果 15 4.2 岗位工资及岗位调整 16 4.2.1 员工晋升 16 4.2.2 工作调动 16 4.2.3 辞退 16 4.3 员工培训 16 4.4 其它影响 16 4.4.1 对员工资格职务的影响 16 4.4.2 对内部职称评聘的影响 17 5 绩效考核制度修订 18 5.1 绩效考核修订内容 18 5.2 绩效考核修订程序 18 6 绩效考核申诉 19 6.1 申诉条件 19 6.2 申诉形式 19 6.3 申诉处理 19 7 附则 20 附表1: 绩效考核方案意见表 21 附表2：绩效考核申诉表 22 总 则 绩效考核意义 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。 绩效考核目的 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 了解员工和部 门对培训工作的需要； 为人力资源部规划提供基础信息。 绩效考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正； 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 绩效考核周期 公司绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核； 月度考核主管和线长一年进行十二次，部门经理一年进行八次；季度考核部门经理一年进行四次；年度考核全员一年进行一次， 月度考核时间为下月实际工作日的第1至5个工作日；一季度考核时间为4月1—10日，—10日，第三季度为10月8—17日，第四季度为次年1月6—16日；年度考核考核时间是次年1月6日—1月30日。 考核与薪酬委员会 考核与薪酬委员会职能 组织、实施、监督年度绩效考核工作； 委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展； 负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩； 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。 考核与薪酬委员会成员（表1） 成员 任职人员 主要职责 主任 公司副总经理 主任负责提出年度绩效考核总体要求，监督考核过程，