绩效管理实务实训手册.doc

绩效管理实务 实训手册 人力资源管理专业 2008.05 《绩效管理实务》实训手册 实训目的 通过绩效管理实务实训工作，学生掌握绩效计划、绩效内容分解、关键绩效指标选取和确定、绩效评估实施、绩效面谈和绩效反馈等五方面能力；同时掌握绩效计划、绩效评估、绩效面谈的方法。在完成实训项目后，学生能够根据企业的绩效考评目的建立绩效考评体系，选取关键绩效指标，及时进行绩效信息的沟通反馈，完成企业的绩效考评目的。 实训工具 各类岗位工作说明书、企业计划书、部门、岗位目标责任书、工作任务单据和模拟案例。 实训方法 案例分析法、讨论式教学方法、项目教学法和角色扮演法。 实训内容和课时 学习型工作任务 实训模块学时 任务一：绩效计划 5 任务二：绩效考评内容分解 6 任务三：关键绩效指标设立 6 任务四：平衡计分卡 6 任务五：绩效面谈 6 合计 29 任务一 绩效计划 目的要求： 根据绩效考评目的确立考评主体和客体，明确考评内容，确定考评时间，书写绩效考评计划。 实训方法： 讨论式教学方法、项目教学法 实训内容1： 2006年是学校的能力建设年，针对教职工能力的培养和提高我们要制定绩效考评计划，现选取班主任岗位进行考评。 实训步骤： 小组采用头脑风暴的方法，明确考评目的，确立对班主任进行考评的主体有哪些。 学员个人根据小组讨论结论，确定班主任岗位考评的主要内容，根据工作性质特点确定考评周期和频率，书写绩效考评计划。 任务单完成后由小组、学生、教师三个主体进行评价，确定任务单的完成情况。 实训标准： 形成实训任务单，任务单包括： 1、2006年学校总体绩效考评目标 2、对班主任进行绩效考评的主体有哪些 3、班主任岗考评的主要内容 4、明确考评的时间和频率 实训评价： 评价体系如图： 考评指标 小组评价（30%） 自我评价(30%) 教师评价(40%) 绩效考评目的确定 主体的确定 考评内容的划分 考评时间和频率 知识点的掌握 团队协作能力 解决方案优劣 灰色表示三个评价主体无需考评的评价指标。 任务二 绩效考评内容的分解 目的要求： 根据绩效考评目的，对考评内容进行分解，确立考评指标，设定考评指标的权重。 实训方法： 讨论式教学方法、项目教学法 实训内容1： 根据班主任和教师岗位的考评内容，依据2006年度的考评目的，确立班主任和教师的绩效考评指标。 实训标准： 1、根据学校总体目标，确定绩效考评的内容； 2、将考评内容分解为具体的绩效指标； 实训步骤： 小组先对岗位工作说明书进行分析，明确工作的主要职责、工作内容的重要性程度。结合年度绩效考评目的，对岗位考评内容的侧重点做出划分。 学员个人根据小组结论，进一步分析教师和班主任岗位的工作流程，将工作内容分解为具体的考评指标，明确对工作那些方面进行考评，考评的标准是什么样，考评的侧重点（权重），最后建立指标体系。 任务单完成后由小组、学生、教师三个主体进行评价，确定任务单的完成情况。 实训标准： 形成实训任务单，任务单包括： 1、岗位工作分析的结果----工作职责、工作内容、任职资格等。 2、对两个岗位工作流程进行分析，与其他岗位的关系。 3、绩效考评指标表 4、指标表包括考评指标、考评标准和权重划分 实训评价： 评价体系如图： 考评指标 小组评价（30%） 自我评价(30%) 教师评价(40%) 工作分析的结果 工作流程分析 考评指标确定准确度 考评标准的准确性 权重的划分 知识点的掌握 团队协作能力 解决方案优劣 灰色表示三个主体无需考评的评价指标。 任务三 关键绩效指标的确立 目的要求： 掌握如何确定关键绩效指标，通过关键绩效指标把企业战略目标分为可以运作目标的工具。 实训方法： 讨论式教学方法、案例分析法、项目教学法 实训内容1： 遵循关键绩效指标制定的基本原则和SMART原则，利用标杆基准法建立班主任和教师岗位的关键绩效指标，并对关键绩效指标进行审核。 实训标准： 行业内杠杆基准的选择 是否遵循了基本原则和SMART原则 对关键绩效指标进行审核和修订。 实训步骤： 1、小组先选取行业内的先进标杆学校分析，归纳出其成功的关键点。 2、分析学校现状，找出差距从而确立班主任和教师岗位的关键绩效内容。 3、学员根据小组结论，对关键绩效内容进行分解，建立关键绩效指标体系，然后根据SMART原则和基本原则对关键绩效指标进行审核和修订。 4、任务单完成后由小组、学生、教师三个主体进行评价，确定任务单的完成情况。 实训标准： 形成实训任务单，任务单包括： 1、标杆学校的选择和成功关键点的确定。 2、对成功关键内容的分解 3、关键