2009年4月、5月国际直拨电话促销方案.doc

2009年4月、5月国际直拨电话促销方案QA [TOP] 1. Q：请问2009年4、5月国际电话促销内容为何？ 2. Q：优惠期间为何？ 3. Q：请问五一劳动节是星期六，也是全天都算减价时段吗？ 4. Q：打到任何国家都有优惠吗？ 5. Q：美国是否包含夏威夷、阿拉斯加及关岛？ 6. Q：请说明计费方式？ 7. Q：能不能从账单上看出是否享受到优惠？ 8. Q：请问每通电话第3分钟至第10分，是指讲满两分钟，自两分一秒开始算起吗？ 9. Q：国际电话定期租用契约用户，亦能适用促销优惠吗？ 10. Q：019 Super eCall(超值型国际经济电话)、E-Call(国际经济电话)、中华电信商务卡、国际电话预付卡、国际会议电话、099随身码及公用电话直拨002、009国际直拨电话是否适用？ 11. Q：国际电话专用网络（IVPN）未签约客户(含证号约及设备约)、国际捷通及国际整体服务数字网络(ISDN)等业务是否适用此次优惠？ 12. Q：原来即是World 85用户或享有大客户折扣，仍能有此优惠吗？ 13. Q：申请热线009之用户，也能有此优惠吗？ 14. Q：移动电话客户拨打中华电信之国际直拨电话可否享受此次的优惠？ 15. Q：民营固网市话客户第一次拨打009马上可以通话吗？ Q：请问2009年4、5月国际电话促销内容为何？ A：凡中华电信市话客户于2009年4月1日至5月31日期间周一至周五21:00~08:00，周六（中午12时起）、周日及劳动节全天，拨打002、009国际直拨电话至美国、加拿大、大陆、香港每通电话讲二分钟，优惠八分钟，优惠价格如下：美国、加拿大每六秒0.1元、大陆每六秒0.19元、香港每六秒0.35元；民营固网客户拨打009亦适用；惟签约客户不适用上述优惠。[TOP] Q：优惠期间为何？ A：2009年4月1日至5月31日期间之减价时段，减价时段延长为：周一至周五21:00~08:00(提前两个小时)，周六（08:00~12:00无优惠）12:00~周一08:00及五一劳动节全天。[TOP] Q：请问五一劳动节是星期六，也是全天都算减价时段吗？ A：是的，全天都算减价时段。[TOP] Q：打到任何国家都有优惠吗？ A：此次优惠仅有美国、加拿大、大陆、香港等四个国家，其他国家并不在此次促销范围内。[TOP] Q：美国是否包含夏威夷、阿拉斯加及关岛？ A：美国话价区包含夏威夷及阿拉斯加，但不包含关岛。。[TOP] Q：请说明计费方式？ A：于四、五月份减价时段拨至优惠之四个国家，每通电话前两分钟按原订费率计价，第三分钟至第十分钟止可享低价优惠，十分钟以后回复原费率。费率详如下表： 费率表 单位：新台币元/6秒 促销国家 原费率 (每通电话前2分钟及满10分钟以后) 优惠费率 (每通电话第3分钟至第10分钟) 美国、加拿大 0.59/0.56 0.1 大陆 1.2~1.3/1.14~1.24 0.19 香港 1.0/0.95 0.35 图示如下: [TOP] Q：能不能从账单上看出是否享受到优惠？ A：在这段期间内所打的002、009国际直拨电话，可从与账单一同寄出之通话明细清单上「通话种类」栏看出，如果达到优惠则为「PD」而非一般之「S5或S6」；此外「计费单位」栏显示已经过优惠之计费单位，若欲知原始通话分钟数可从「始话时刻」及「终话时刻」算出。 [TOP] Q：请问每通电话第3分钟至第10分，是指讲满两分钟，自两分一秒开始算起吗？ A：是的，至第十分，亦指讲满十分，自十分一秒起恢复原费率。 [TOP] Q：国际电话定期租用契约用户，亦能适用促销优惠吗？ A：不适用。 自2009年元月起国际电话签约客户（含证号约及设备约）不再适用促销费率，因为： i. 国际电话签约客户折扣较一般客户优惠，且不分国家地区，任何时段以市话或行动拨打009或002皆享有折扣优惠，而促销方案仅限市话于特定时段拨打特定国家，不如签约客户优惠。 ii. 目前三家民营固网业者之促销方案，签约客户皆不适用。[TOP] Q：019 Super eCall(超值型国际经济电话)、E-Call(国际经济电话)、中华电信商务卡、国际电话预付卡、国际会议电话、099随身码及公用电话直拨002、009国际直拨电话是否适用？ A：不适用。[TOP] Q：国际电话专用网络（IVPN）未签约客户(含证号约及设备约)、国际捷通及国际整体服务数字网络(ISDN)等业务是否适用此次优惠？ A：均适用。[TOP] Q：原来即是World 85用户或享有大客户折扣，仍能有此优惠吗？ A：是的，我们会先给予每通第3分钟到第