南宁湖滨广场物业管理方案.docVIP

湖 滨 广 场 物 业 管 理 方 案 --------全俱物业管理公司 目 录 一、前言……………………………………………3 四、公司总体情况一览表…………………………8 五、公司规章管理制度及程序文件………………10 六、服务计划………………………………12 七、管理人员配置情况……………………………41 九、管理总体目标…………………………………45 十、物业管理财务收支预算………………………46 十一、合作方式……………………………………50 十二、质量保证方式………………………………50 前 言 南宁全俱物业管理有限公司（以下简称公司）是专门从事物业管理服务，具有独立法人资格的企业。注册资金万元人民币，拥有自治区级物业管理资质证书。公司以始终高标准严要求，实施品牌战略，走出了一条精品之路。 公司目前共有管理员工，操作员工及保安员多人。其中大中专以上文化程度人员人管理人员人中级职称人员人只有一流的内部管理才能提供一流的服务。物业在亲情化人性化的服务理念下，导入质量保证体系，并在此基础上创新完善，融会世界先进的管理经验，注入国际先进的质量管理模式和物业管理技术。层层落实责任，明确岗位要求，严格遵循“业主至上，服务第一”的经营宗旨。 附表 为帮助贵方加深对我司及我司目前管理项目情况的了解,在此列举公司现提供物业管理服务的商业物业和有代表性的部分大厦(大厦)，供招标领导小组评审和参考。其它项目不一一列举。 公司管理的物业综合情况表 大厦（大厦）综合情况表 物业名称 项目 湖滨广场 总占地面积m2 2.3万 总建筑面积m2 25117.07 楼层 12 业主名称 广西中雅房地产开发中心 物业地址 双拥路1-7号 管理起始时间 2002年至今 管理收费 价格 物业管理 收费价格 (元/m2.月) 2.00（商业） 停车场 收费标准 3元/次、5元/过夜、150元/月 物业管理 总收费 (元 / 月) 2．6万 管理状况 获得“南宁市物业优秀示范大厦”的荣誉 联系人 陆晓廷 联系电话 5304158 备注 文件四. 公司规章管理制度及程序文件 一、办公室规范性文件 1 员工形象及着装管制办法 2 员工考勤规定 3 工作场所管理规定 4 （长途）电话使用管理规定 5 空调使用管理规定 6 员工餐厅管理制度 7 公司公车管理使用规定 8 公司员工在大厦使用公共自来水的管理规定 9 公共管理制度质检处罚规定 10 绩效考核管理规定 11 目标计划管理办法 12 档案管理办法 13 复印机、纸张管理规定 二、办公室程序文件 1 员工培训管理程序 2 人事招聘程序 3 人事任免程序 4 人事异动程序 5 员工入职、转正、离职管理运作程序 6 外来商家在大厦内从事商业活动管理办法 7 社区活动组织开展部门间配合协调办法 8 办公用品申购程序 9 公文处理运作程序 三、财务室程序文件 1 费用报销审核管理运作程序 2 现金管理程序 3 银行存款管理运作程序 4 水电、物业管理、公共设施维护费收费管理规定 四、绿化部规范性文件 1 时花养护作业规范 2 乔灌木养护作业规范 3 草坪养护作业规范 4 绿篱养护作业规范 5 绿化机具使用维修保养标准和作业规程管理 6 绿化机具操作规范 五、绿化部程序文件 1 绿化养护程序 2 绿化部管理运作程序 3 绿化上门服务程序 六、保安部程序文件 1 消防管理运作程序 2 器械管理运作程序 3 保安部管理运作程序 4 车辆停放管理运作程序 七、维修服务部程序文件 1 工程维修报修管理标准运行程序 2 供配电设施设备维修保养作业程序 3 工程维修部机电设备管理运作程序 4 工具管理标准运行程序 5 电梯日常维修保养管理运行程序 6 设备综合管理标准作业程序 7 柴油发电机运行管理标准作业程序 8 二次供水管理标准运作程序 八、规范性文件 1 保洁部员工培训实施标准作业 2 垃圾收集与处理作业规范 3 特殊环境清洁作业规范 4 卫生消杀作业规范 5 清洁工作质量检查标准 6 保洁部各区域清洁实施标准 九、保洁部程序文件汇总表 1 保洁部管理运作程序 2 保洁部上门服务运作程序 十一、业主服务中心程序文件 1 管家收费运作程序 2 楼宇巡查运作程序 3 房屋装修与服务管理程序 4 办理业主入伙手续