武汉新世界百货（武昌店)与群光广场的调研报告-刘青.pdfVIP

) 关于新世界百货（武昌店与 群光广场二者差异的调研报 告 项目负责人：刘青 报告人：刘青，陈佳佳，解觅，彭双玲 报告时间：2009年4月12 日 报告呈交对象：张首杰老师 一、报告摘要  这项调查的目的是确定新世界百货武昌 店与群光广场的营销状况，比较二者间 存在哪些差异，并找出二者销售状况差 异的原因。  调研时间为2009年4月5、11、12号，地 点在新世界百货武昌店与群光广场，对 象为新世界百货商场与群光广场商场。 调研项目： 1.商场外部环境分析 （1）选址； （2 ）外观设计； 2.商场内部环境分析 （1）规模； （2 ）商品摆放； （3）商品种类； 3.顾客群体分析 4.服务状况 调研方法：观察法。观察法对时间、人 力、物力、财力等要求不高，但调研 结果不够完整，存在观察误差。 调研中发现，新世界百货提供的服务仅限 于服装、厨卫用品、珠宝首饰等高档商品 销售及少数美容、理发、餐饮服务;群光广 场集服装、食品、珠宝等百货，及游乐场， 餐饮服务一条龙。 二、调研结果与结论  商场外部环境分析 （1）选址上：新世界百货位于洪山区珞瑜路、 珞狮北路交叉口 ，人流量大，客流量少。 群光广场处于武珞路广埠屯公交站点，交通 便利，便于顾客集散。 新世界百货附近为医院、咖啡 馆，多中年职业人士；另对面有流行视窗购 物广场，竞争激烈。群光广场附近多为服装 专卖店，多学生青年学生消费者。  （2 ）外观设计上：新世界百货外观颜色 较为单一，显得比较正式。群光广场以 绿色为主色调，较为活泼轻松。群光广 场前面有一广场，可以开展各种大型促 销活动和一些娱乐活动，吸引消费者。 新世界百货 群光广场 内部环境分析. 内部环境分析 （1）规模上：新世界百货只有五层；群光广场有九层。 新世界百货 群光广场  （2 ）商品摆放：新世界百货商品摆放较为 紧密，且新世界百货在门口和电梯口处放 的或宣传的是促销打折品；群光广场的商 品摆放较为整齐宽松，在门口和电梯口宣 传的多为奖品 群光广场 新世界百货 （3 ）购物环境：新世界百货在商品样式、风格、灯光、音 乐等方面营造一种庄重、优雅的感觉，但是天花板比较低， 略带压抑感；群光广场货架摆放宽松，灯光明亮，天花板 较高，营造出轻松、活跃的购物环境。 新世界百货 群光广场 （4 ）商品种类、价格：新世界百货受规模合地形的限制， 商品种类、风格、样式较群管广场少，同一商品新世界百 货相对贵些；群光广场商品种类、样式、风格繁多，消费 者多为半确定型。 服务状况  （1）基础设施：新世界百货外面仅有几个 椅子供顾客休息；群光广场外面椅子较多， 而且还有篮球场。 新世界百货 群光广场 新世界百货的停车场入口不容易找 到，且停车场内部灯光昏暗，规划不很合理； 群光广场停车场入口易找，且内部有明显分区， 有洗车场。 新世界百货 群