班组长串讲内容.docVIP

考前串讲 主要知识点及重点解析 企业管理基础 企业管理概览 对企业管理的基本理论进行了概述，重点掌握管理的产生，它是伴随着组织的出现而产生的，是实现组织目标的重要手段，是协作劳动的必然产物。 管理的职能，目前被比较普遍认可的观点是管理具有计划、组织、领导、决策、控制五大职能。 了解管理理论的发展与演进。 泰罗的科学管理。 法约尔的古典组织理论，把企业经营划分为六种不同的活动，提出了管理的五项职能和管理的14项原则，关键了解他提出了计划、组织、指挥、协调和控制等五种职能，从而确立了管理普遍性的概念和一个全面的管理理论。 梅奥的人际关系理论，通过“霍桑试验”，创立了人际关系学说，其管理理论的立论基础就是工人是“社会人”，不是“经济人”。 所谓领导，是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导是管理的重要职能。 什么是现代企业？现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。 管理者应该有的技能：三大技能---技术、人际、概念（见识）。关键要了解不同层级的权重，基层管理者技能的顺序。 企业战略和班组管理 介绍了企业战略的基本概念与战略制定。目前关于战略的主流定义是：战略是公司的目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划模式。 核心是三个问题：即我们的企业是什么企业？将是什么企业？应该是什么企业？ 要明确班组管理对落实企业战略有着密切的关系，重点掌握从企业战略角度认识班组建设，我们不仅要求中高层管理者要了解和明确企业战略，每名企业的基层管理者也必须清楚企业的发展战略，唯如此，企业战略才能得到有效地落实。班组管理是在企业战略指导下进行的，没有明确的企业战略，班组管理就失去了方向，而没有扎实的班组管理，再好的战略也无法实现。班组建设与管理水平的高低，关系着企业稳定发展的大局，关系着企业战略规划的实现，是基础中的基础；班组的健康关系着企业这个机体的健康，只有细胞健康，身体才能健康。 班组层面落实企业战略，应从以下方面理解： 首先，企业要有明确的战略目标和绩效管理体系，要求各层级合理分解各自目标，并结合绩效管理原则，保证目标有效达成； 其次，企业要提倡一种上中下畅通的沟通体系，统一员工的思想行动，让员工及时了解企业动态和发展目标，让员工有归属感和方向感。除了传统的员工大会方式外，还要利用各种现代的传播方式和群众喜闻乐见的方式。 央企班组建设的四大意义，是中央企业实现发展战略、提高核心竞争力的需要是中央企业夯实基础，提高企业管理水平的需要是中央企业应对危机实现调整优化上水平的需要是中央企业坚持以人为本建设和谐企业的需要内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化和工作管理系统化。企业是企业价值观的化身和缩影括信息工作、标准化工作、规章制度、定额工作、计量和检测工作、教育培训等 班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费 认识班组长 首先让班组长明白自己的角色变化，由一名卓越的员工变成了一名管理者，成为现场管理的第一责任人。这里既有观念的变化，更有工作方法上的变化，很多班组长的困惑在于不能及时的改变思路，仍然满足于自己埋头苦干，而不会管理。 要明白班组长的两大使命，即：率领自己的员工优质、高效、节约、安全地完成企业交给的各项工作任务和建立和谐高效的工作团队，这里要明确班组应该是一个团队。总之，班组长存在价值是集合班组成员的力量达成班组绩效。 班组长应该扮演三种角色：对下属是管理者，对上级是执行者，带领和指导下级完成任务，在同级之间要做好协调工作。 关于班组长的权力有两大类：第一类是职位权力，包括奖励权、惩罚权和法定权力，第二类是非权力因素：包括专长权和个人影响力。 班组长的素质：职业道德、组织管理能力、专业技术水平、文化知识素养和身心健康。 管理沟通实务 沟通涵义、目的是沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 在沟通过程中要充分了解对方，做到“四解”-----即了解、理解、谅解、和解，因人而异的进行沟通，才能达到效果。 班组长的领导艺术 这里包括如何处理工作当中的接口问题，如何加强制度管理，重点要掌握权变管理的知识与方法。 处理接口问题注意三点：职责分明，相互协作，加强原始台账管理。 加强制度管理把握两点：先严后宽，对事不对人。 权变管理：领导方法取决于领导者、被领导者的基本素质，也取决于工作环境。权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，必须选择最合适的管理方式，权变管理的理论认为，管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。 管理者的六项基本功：向部下说清楚要求、让大多数愿意达到要求、让每个岗懂得如何达到要求、让每个岗能达