班组长培训考试题库.docVIP

4门问答题1 1,企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 2,企业文化的构成可以分为三个层面： 1)精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。 2)制度文化层：企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。 3)物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。 企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。 4门问答题2 答：1，团队人员的培训、形态管理。 培训，有利于班组人员对于企业以及自身不足的调整而会展现出最佳的工作状态，并且会不断地改善自己的工作态度、心态，逐渐培养自己对待工作关系的情操与自信，而且班组中的每一分子也会通过培训接受新的事物和创新意识与能力，使班组的实战能力得以加强。 2，团队人员的职业规划管理。 其实职业规划也是组成班组管理的一种催化剂，它能够清晰、有效地规划好个人的发展，通过对职业生涯的憧憬来督促自己认真面对工作的正确发展方向，因此班组长要经常帮助班组的每一位人员理清思路，树立职业道德标准. 3，团队人员的任务细分管理。 在确定工作目标的同时要讲究分工配合，将任务针对个人的负责区域进行细化，做到分工明确，责任到人. 4，团队的激励管理机制管理。 在管理的过程中，人的管理是最复杂的，虽然有严格的制度可以指导并且执行，但是在班组的管理中默契配合和自律尤为关键，同时也要与班组每个人的个人绩效进行考核，合理化的考核机制可以起到积极向上的作用力。 5，团队的执行力管理。 执行力是对团队任务的最后考验、也是一种理想与实践的结果，强调执行力最有力的方法是以管理人的人格魅力及号召力。 5门 第1题 目标管理是由以下哪位理论家提出来的A.法约尔B.泰勒C.彼得*德鲁克D.赫茨伯格答案:C 您的答案：C 题目分数：2 ? 第2题 您的答案：D 题目分数：2 ? 第3题 班组长的权力不包括A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A 您的答案：A 题目分数：2 ? 第4题 管理的基本环节是A.领导 决策 组织 协调B.目标设定 执行计划 检查评估 提升C.计划 组织 协调 监督 控制D.调查 策划 实施 评估答案:C 您的答案：C 题目分数：2 ? 第5题 班组长的管理能力排序依次是如下顺序A.见识 技术 人际协调能力B.技术 见识 人际协调能力C.人际协调能力 技术 见识D.技术 人际协调能力 见识答案:D 您的答案：D 题目分数：2 ? 第1题 班组长是企业生产的管理者。答案:正确 您的答案：正确 题目分数：2 ? 第2题 班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误 您的答案：错误 题目分数：2 ? 第3题 班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误 您的答案：错误 题目分数：2 ? 第4题 在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确 您的答案：正确 题目分数：2 ? 第5题 例外管理原则就是要紧抓规范化管理答案:错误 您的答案：错误 题目分数：2 第1题 目标管理的基本原则有哪些？答案:明确、具体；挑战、可行；注意边界条件（这是工作中要坚持的原则，也可以称为底限）；有时原则比目标更重要；要学会必要的妥协。 您的答案：答：明确、具体；挑战、可行；注意边界条件（这是工作中要坚持的原则，也可以称为底限）；有时原则比目标更重要；要学会必要的妥协 题目分数：5 ? 第2题 制作关键路径图（PERT）要注意哪些方面？答案:识别必须完成的具体活动；确定必须完成的顺序；画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系.；计算每项工作时间；根据每项工作时间制定整个工作时间. 您的答案：答：识别必须完成的具体活动；确定必须完成的顺序；画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系.；计算每项工作时间；根据每项工作时间制定整个工作时间. 题目分数：5 ? 第3题 结合你的经验，你是如何运用表扬与批评的。答案:参照有关表扬与批评章节。 您的答案：答：表扬可以鼓舞士气，有助于相互之间的团结，但缺乏真诚的表扬会使人误以为拍马屁，过多的表扬则易使人骄傲自满；而批评可以使人保持清醒的头脑，有利于他人改正不足，但过多的批评会损坏人的心情，使人缺乏自信，尤其是超过了被批评者的承受能力之后，反而会导致相反的