阿克苏电信绩效管理.pptVIP

阿克苏电信 阿克苏电信 绩效管理 绩效管理 绩效管理是实现企业战略的手段 绩效管理建立在目标管理基础之上 企业的绩效管理制度 绩效管理是实现企业战略的手段 绩效与绩效管理 绩效管理与企业战略 绩效与绩效管理 绩效与绩效管理 绩效 绩效 绩效 绩效管理 绩效管理是： 　　　通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。 绩效管理系统　 绩效管理与绩效考核的区别和联系 　 绩效管理与企业战略 绩效管理以组织战略为导向 绩效管理与企业战略 自上而下的目标分解和自下而上的绩效汇总 绩效管理与企业战略 阿克苏本地网组织架构图 绩效管理与企业战略 阿克苏本地网绩效管理三级体系 绩效管理领导层 绩效管理实施层 部门绩效管理层 绩效管理是实现企业战略的手段 绩效管理建立在目标管理基础之上 企业的绩效管理制度 目标管理 19世纪50年代，美国的管理学家彼得·杜拉克在《管理实践》一书中首先提出了“目标管理”的概念，即“目标管理及自我控制”、“成果按实现目标所作贡献来评价”。 目标管理的特征：面向未来、系统整体管理、重视成果、自主管理 目标管理 目标管理的本质 上级主管同下级管理人员、全体员工共同设立目标，每个人对目标的设定和实施都有发言权。在“参与”中员工逐渐把对工作的“了解”转换成自觉的“承诺”，形成一种“自我控制”状态。在这种状态下，可以极大的激励责任感和工作热情，摒弃上级对下级的命令，代之以下级对上级的目标承诺，从而在上下级之间建立起相互的信任，使实现企业目标与员工个人欲望联系起来，把员工实现个人目标的努力，融入实现企业目标之中，创造出一种个人欲望与企业目标相统一的、最大限度激励士气的环境。 目标管理 目标管理的局限性 目标难以确定　 解决方案：建立一套完整的目标体系，而且这些目标必须具体、明确、可分解、能考核。 工作分析　 工作分析为绩效管理体系中的绩效评价标准的确定提供了基础。 工作分析是确定一个岗位的具体工作职责、工作内容、工作条件、工作权限以及完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 主要内容 工作分析要素：工作名称、任务、职责、关系、员工知识技能等条件需求分析； 工作描述-产生工作说明书 目标管理 目标管理的局限性 目标短期化 解决方案：与企业发展战略目标相结合。 目标修正不灵活 解决方案：企业管理规范化、企业文化宣贯、绩效考核的动态性 绩效管理是实现企业战略的手段 绩效管理建立在目标管理基础之上 企业的绩效管理制度 企业的绩效管理制度 《关于印发新疆电信各地州市分公司总经理及直属单位负责人业绩考核指标和计分方法的通知》 《关于下达新疆电信有限公司2005年度效绩考核指标目标值的通知》 《阿克苏地区分公司2005年度中层管理干部绩效考核办法》 《阿克苏地区电信分公司员工年度绩效考核办法》 《阿克苏地区分公司员工绩效考核办法（试行）》 《关于修订＜阿克苏地区电信分公司员工绩效考核办法（试行）的通知＞》 《关于进一步加强和改进绩效管理的指导意见》 * * 什么是绩效 定义： 　　　　员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。 绩效理论的主要观点 ?以结果为核心的观点：在特定时间范围，在特定工作职能或活动上生产出的结果记录。 ?行为核心观点：绩效可以被视为行为的同义词，它是人们实际采取的行动，而且这种行动可以被他人观察到。绩效应该只包括那些与组织目标有关的，并且是可以根据个人的能力进行评估的行动或行为。 ?实际上，绩效既包括工作结果，也应包括工作行为。 绩效的特点： ?多因性：员工绩效的影响因素 ?多维性：指需要从多个方面或维度对员工的绩效进行分析与评价。包括任务目标绩效、周边绩效及管理绩效。 ?动态性 员工绩效 的 影响因素 内 因 外 因 技能 激励 机会 环境 按实施主体分类 组织绩效 部门或团队绩效 个人绩效 按考核角度分类 ?任务绩效：工作数量、工作质量、工作时效、工作成本 ?周边绩效：工作主动性、沟通与协调、服务意识、个人发展、纪律性 ?管理绩效：决策与授权、计划与组织、指挥与监控、人员与团队管理。 制定绩效计划 签订绩效合约 绩效实施 绩效考核 沟通与反馈 绩效改进 重点在绩效的测评 侧重于沟通与反馈 主要对员工绩效进行评价 目的是提高组织和员工绩效，提高员工能力和素质 绩效管理系统中的一个子系统 一个完整的管理系统 绩效考核 绩效管理 ÷ ∫ ／ 7