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? 第一节　客户资料查询 第一节　客户资料输入 1.基本信息输入 　? 单击菜单栏[基础数据]/[客户管理]进入操作模块，再单击工具栏新增图标按钮即可新增资料。下图为客户资料输入窗口 第一节　客户资料输入 （1）.选择组织机构 单击组织机构文件夹图标，在弹出的选择机构对话框中选择分公司 第一节　客户资料输入 （2）.输入客户姓名/联系电话 第一节　客户资料输入 （3）.选择户型 单击户型文件图标，在弹出的选择户型窗口选择相应户型 第一节　客户资料输入 （4）.输入面积、计划装饰资金、工程地址 第一节　客户资料输入 （5）.勾选权限 主要用于控制哪些用户可以查看、修改客户资料。 第一节　客户资料输入 2.详细信息输入 第一节　客户资料输入 3.客服派单 第二节　客服跟单 1.新增跟单记录 单击菜单栏[客服管理]/[客服前期跟单记录]进入操作界面 第二节　合同管理 合同资料输入 单击菜单栏[客服管理]/[合同管理]进入操作界面 第二节　合同管理 其它操作 （1）合同审批 审批是合同建立之后的下一步操作,选择合同资料,再单击工具栏审核图标,即可对选定合同进行审批. （2）派单申请 派单申请是审批之后的下一步操作，派单申请操作完成之后，会自动形成一条工程派单数据记录。 （3）查看材料配送单 合同审批之后，若工程核算项目包括配送材料，则会根据核算项材料，用量自动生成配送清单 第二节　客服跟单 1.新增跟单记录 分次输入跟单记录 第三节　客服投诉 1.新增客户投诉记录 单击新增图标按钮 ，进入新增客诉记录界面，合同编号、工程地址、项目经理、设计人员、客服人员、工程监理根据选择的客户资料及相应派单信息自动带出。 第四节　保修卡管理 保修卡发放 单击菜单栏[客服管理]/[保修卡管理]进入操作界面。 第五节　工程维修记录 维修登记 单击菜单栏[客服管理]/[工程维修记录]进入操作界面。 第五节　施工过程跟踪记录 跟踪记录 单击菜单栏[客服管理]/[施工过程跟踪记录]进入操作界面。 第五节　施工过程跟踪记录 跟踪记录 单击菜单栏[客服管理]/[施工过程跟踪记录]进入操作界面。 TEIM 软件实施培训教程 雅庭装饰集团全面企业信息化管理系统 1.选择组织机构 2.输入姓名/编码/工程地址查询 3.输入业务员 4.输入客服人员 5.输入设计人员 6.输入项目经理 7.输入质监员 8.输入创建日期 9.点刷新 这10项只要有选 一项 点刷新 就可查询 保存后自动生成 1.选择机构 2.输入姓名/电话 3.选择户型 4.输入内容 5.勾选权限 1.勾选分公司 2.单击确定 2.选择入伙日期 1.分步输入资料 1.勾选户型 1.单击确定 编辑：用于增减户型词典选项，需系统授权用户 分步输入资料 勾选有查询、操作权限用户 查询权限：即指定用户可查看客户资料； 操作权限：即指定用户可修改、删除客户资料。 1.单击词典选项逐项选择相应内容 2.输入其它装饰要求 3.选择性别/生日 指派业务员、客服人员、设计人员 客服派单完成之后，单击工具栏保存图标按钮 ，至此，客户资料输入完成。 2.单击修改 1.选择客户 1.单击新增图标 2.选择客户 3.选择类别/风格 4.选择日期 5.选择计划日期 6.输入业主要求 7.保存资料 4.单击添加 3.单击跟单次数 5.输入跟单记录 6.保存跟单记录 3.投诉内容记录 1.选择客户/责任人 2.根据选择客户自动带出相关信息 4.保存投诉记录 1.选择客户 2.单击修改图标 3.输入保修卡号 4.输入保修内容 5.保存资料 4.选择日期/维修员 1.单击修改图标 2.输入保修卡号 5.输入实际维修情况 6.保存资料 3.输入维修内容 相关信息自动带出 2.单击修改图标 1.选择合同号 3.选择记录次数 5.输入记录内容 4.选择日期 7.保存资料 6.单击添加