销售物流及其重要性9.2 销售物流的组织9.3 销售物流的管理.pptVIP

第九章 销售物流 9.1销售物流及其重要性 9.2 销售物流的组织 9.3 销售物流的管理 9.1 销售物流及其重要性 9.1.1销售物流 1、定义： 销售物流(distribution logistics)：生产企业、流通企业在出售商品过程中所发生的物流活动 2、主要活动：产成品的储存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等 3、地位：是企业物流和社会物流的衔接点 9.1 销售物流及其重要性 9.1.2销售物流的重要性 1、增加销售收入 2、提高服务水平 从满足消费者需求的角度来说，一切产品都有三层含义：核心含义、形式含义、延伸含义。销售物流服务是属于延伸含义的产品。 3、留住老客户 4、制约物流成本 9.2 销售物流的组织 销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道、产品发送、信息处理这几个方面。 9.2.1销售物流的组织结构形式 企业销售物流组织结构形式是指基于企业管理组织下的从事销售物流的组织体系。 9.2 销售物流的组织 常见的组织形式有： 1、职能式组织结构形式 2、产品式组织结构形式 3、市场式组织结构形式 4、地区式组织结构形式。 9.2 销售物流的组织 9.2.2销售物流组织的内容 1、产成品的包装：是销售物流的起点。防护、仓储、运输、销售和使用功能。包装的标准化、轻薄化以及包装器材的回收利用是考虑重点。 2、成品的储存： 产品的可得性是衡量企业销售物流服务水平的一个重要参数。供应商管理库存。 3、销售渠道的选择：生产者——消费者、生产者—批发商—零售商—消费者、生产者—批发商或零售商—消费者三种方式。 9.2 销售物流的组织 4、影响销售渠道选择的因素有：政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身因素。 5、产品因素：钢材、木材等商品，其销售渠道一般选取生产者——消费者、生产者—批发商或零售商—消费者两种方式。而日常小商品一般采用生产者—批发商—零售商—消费者、生产者—批发商或零售商—消费者两种结构形式。 9.2 销售物流的组织 6、产成品的发送：运输方式的选择：第一种销售方式一是销售者直接取货，二是生产者直接发货给消费者。对于第二、三种销售渠道，还有配送形式。 7、信息的处理：订货处理、加强信息协作。 9.2 销售物流的组织 9.2.3电子商务背景下的销售物流 1、网络分销模式 2、网上直接销售模式：与上网者个体和企业间的网上交易。发展的要求：成熟的市场机制及信用服务体系；拥有先进的网络基础和众多的网民；追求创新的社会文化环境。 9.2 销售物流的组织 3、网上营销集成模式：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集、传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。如DELL“按用户订单装配电脑”。 9.3 销售物流的管理 9.3.1销售物流管理的目标 1、适当的交货期 2、尽量减少缺货 3、合理商品库存 4、使运输、装卸、保管等省力化 5、合理的物流费用 6、畅通的信息 9.3 销售物流的管理 9.3.2销售物流管理的形式 1、大量化 2、计划化 3、商、物分离化 4、差别化 5、标准化 9.3 销售物流的管理 9.3.2销售物流管理的做法 1、对企业销售运输进行决策 运输方式和承运人（服务质是是同一运输方式下选择具体承运人的决定因素）。服务质量：运输时间、可靠性、运输能力、可接近性、安全性。提高运输效率的方法：集约化管理、减少承运人数量 9.3 销售物流的管理 2、实行销售配送 共同配送是为了提高车辆装载率从而提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输货物，对多数企业共同进行配送的一种方式。 9.3 销售物流的管理 有同产业的共同配送和异产业间的共同配送两种。同产业的共同配送一个缺陷是运送业务的共同化和配送信息的公开化，单个企业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业，因而对企业竞争战略的制定和实施有不利的影响。异产业间的共同配送的缺点难以把握不同产业企业间物流成本的分担，因而在某种意义增加了企业的谈判成本。一方面提高物流效率，一方面降低外部不经济。 * * 回目录 回目录 回目录