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[营销]营销革命：释放微博的魔力 来源:中国经营网??时间： 2010-06-18 11:21?? 作者：安邦咨询??字体：大??中??小 博客、网络站点和其他社会网络为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道。今天，许多消费者都利用Web作为一种表达观点的途径。 ??? 书名：《正在爆发的营销革命》 　　博客、网络站点和其他社会网络为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道。今天，许多消费者都利用Web作为一种表达观点的途径。如何参与对话，如何为社区做出贡献，以及如何为产品或服务招揽顾客。这是值得每个企业认真研究的课题。企业需要学习对话营销的艺术，以及坦诚和透明的态度在发展社会媒体中的作用，通过社会网络来管理和提高在线声誉。 　　如何在Twitter上实现业务目标 　　Twitter是企业可以用来吸纳广大用户的工具，毕竟，每一个Twitter用户都是一个消费者。而企业在Twitter上的大部分用户(如果不是所有用户)都已经在用它来谈论该企业了。对于企业来说，在建立用户与企业之间的联系方面，Twitter表现得十分出色，因此，它能够促进销售，承担客户服务工作，提升品牌知名度，甚至能将潜在客户转化为实际购买者。在接下来的几个例子中，你将会看到已经利用Twitter的公司是如何获得成功的。 　　Twitter促进销售：大公司你能用Twitter赚到钱吗?如果是像戴尔这样的电脑生产厂商，那么答案毫无疑问是肯定的。在过去近两年的时间里，戴尔在Twitter上不断更新发布针对Twitter用户的独家促销优惠，并且获得了由微博网站直接贡献的超过300万美元的营收。虽然对于像戴尔这样的大公司，300万美元并不是大数目，但是它证明了企业可以通过Twitter获取销售收入，而且这并不难实现。戴尔在Twitter网站上十分引人注意，与戴尔品牌名称相关的新闻、社区网站、优惠推广和国际博客都非常活跃。除此之外，戴尔各部门，如企宣团队和销售团队，都有大批代表活跃在Twitter网站上。 　　你可以随心所欲地访问Twitter网站，轻松订阅多家供应商的更新。对于用户来说，接收供应商信息并且付诸行动也并不是件难事。这正是戴尔所做的，也是为什么戴尔能够在18个月内获得7位数收入的原因。 　　如果你将Twitter当作是一种收入来源，可以考虑运用这样的营销策略：发布专门为Twitter用户提供的优惠。也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠，那么可以通过Twitter来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码;或者是自定义一个Twitter独家优惠的链接，然后只在Twitter上推广这个促销活动，而不通过其他的广告渠道发布。每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠，利用“转推消息”来实现口碑营销。要确保你的客户知道你在使用Twitter，可以在你的网站上创建一个页面发布自己的Twitter账号，或者是在你给客户的新闻邮件中发送Twitter更新消息。 　　Twitter促进销售：小公司 　　也许你会觉得Twitter对于大公司才是最适合的，毕竟人们了解更多的是戴尔的产品而不是小公司生产的产品。然而，小公司也同样能够充分运用Twitter各种功能影响用户，从而成功地实现营销目标。 　　Namecheap是一家域名注册商。2008年年底和2009年年初，它在Twitter社区上发起了两次有奖竞答，并从中获利。这家公司的营销专家Michelle Greer是Twitter的活跃用户，她发现Twitter能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。于是，该公司发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小时都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会在其Namecheap账号中获得9.69美元的奖励，这正是购买一个域名的费用。而竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得iPod产品。 竞答活动非常成功，成千上万的人竞相参与，赢取奖品。Twitter因此受益，然而最大的收益者却是Namecheap这家公司。在2008年12月发起的竞答活动中，Namecheap的Twitter跟随者数量增加了20倍，新域名注册数提高了20%。在域名中指向竞答页面的反向链接数为139个，而其他主页中的反向链接更是数不胜数。总的来看，这种推广策略要投入大量的时间，Greer也承认这种类型的Twitter活动是需要做一些工作来实现的。毕竟，他们为了这个小竞答编写了600多道问题，提供了价值17000美元的域名作为奖品。Greer说，在竞答期间有四个人参与进来维护公司的账户：她自己负责编写所有的问题并且查看答案;公司的CEO(执行总裁)Richard Kirkendall也会时不时的登录账户，确保竞答比赛的顺利进行;公司的CTO(首席技术官)Mohan Ve