Blackberry市场与营销研究报告.pptVIP

BlackBerry(黑莓)营销实战案例 目 录 目 录 目 录 目 录 目 录 -*- -*- 问题引入 在没有便携式计算机或计算机关闭的情况下，怎样才能使Email收发做到随时随地及时处理呢？ 中国的互联网覆盖率还很低，很多地方还没有办法连接网络， 即使有便携式计算机也没办法上网，怎样才能处理邮件呢？ 中国的手机网络几乎覆盖了所有角落，即基本上凡是有人居住的地方，就可以使用手机的网络，这也就让用户不必因为无法上网而错失重要电子邮件的及时收发。 客户分析 产品分析 竞争分析 环境分析 营销分析 随着互联网的日益普及和企业信息化的不断发展，电子邮件已经成为人们工作生活中必不可少的信息沟通工具。尤其在当今的商业世界，电子邮件可以让工作人员、客户、供应商、合作伙伴及其它组织之间方便稳定地完成相对正式规范的通信交流。 环境分析 电子邮件系统无疑已经成为企业之间相对正式规范通信的最重要渠道 环境分析 互联网 电子邮件系统已经成为企业 间相对正式规范通信的最重要渠道 中国的互联网覆盖率较低， 很多地方还没有办法连接网络 传统的电脑接收邮件方式给 企业日益频繁的移动办公和 及时收发邮件造成了很大难题 在大中型企业中有超过 23%的员工需要在移动状态办公 邮件工作 传统方式 如何将这个巨大的业务量延伸到手机终端，使移动用户能够在不改变其使用习惯和不牺牲可靠性、安全性和功能的条件下，在手机终端上实现和计算机桌面上一样的通信环境，这无疑对移动电信运营商、服务提供商和手持终端设备商都是一个挑战。而这必将成为移动信息化发展的又一极具潜力的细分市场。 移动办公 环境分析 Blackberry作为一种移动邮箱服务，可以实时主动地将电子邮件推送到客户的手机终端，以方便用户随时随地进行邮件接收、回复、转发和撰写。 截止2009年，全世界Blackberry用户量已达到190万的用户。 国内手机用户已经超过5亿，GPRS数据业务发展迅猛，中国已经完全具备了商用条件，并有着广阔的市场空间。 截至2008年6月底，中国已有2.53亿互联网用户，电子邮件的使用率也达到了62.6%。因此，在中国，电子邮件将会得到越来越广泛的应用和发展。 在中国，黑莓Blackberry将成为无线办公领域中的“杀手级应用” 客户分析 产品分析 竞争分析 环境分析 营销分析 客户分析 面对庞大而复杂的市场，到底哪些客户才是Blackberry的目标客户呢？ Blackberry成为了信息量大、正式交流、时效性要求高的沟通方式的代表 信息量少，可通过短信或彩信方式解决 非正式的沟通，可通过电话直 接回复解决 时效性低，可通过电脑或手机上网处理邮件 目标行业——主要面向金融行业、IT业、交通物流业、销售连锁行业、传媒行业、制造业、律所、政府和高等院校等，以及那些有着国内和国际贸易关系，需要经常进行外部邮件交流和邮件往来的外贸行业； 目标集团——主要面向目标行业中大中型企业集团中的：（1）决策者、中高端关键人，如企业老总、部门经理等；（2）经常外出，无法正常收发邮件，对Email即时到达有强烈需求，同时又对Email的安全性有很高要求的集团成员，如证券分析师、销售代表等。 目标客户 客户分析 既然Blackberry的目标客户为对移动邮件办公需求旺盛的行业和企业成员，那么这些目标客户在Email方面到底有哪些需求或要求呢？ 首先，我们要分析一般用户对于电子邮箱的共性需求或要求： 邮箱功能。 ——艾瑞2007年 《中国电子邮箱研究报告》 对于企业用户而言，能否在竞争日趋激烈的市场保持高度的敏感和响应将是决定其成败的关键。 而邮件系统作为企业最基本的信息化应用 工具，其稳定、安全、快速、易于管理维护等特性就变得越来越重要。 ——邮件技术资讯网 “一味强调大容量和花哨功能的邮箱不是我们真正需要的，我们需要的是稳定不间断、服务完善的邮箱，以帮助我们保持业务连续性，并进一步提升企业形象。” ——某医疗电子设备公司总经理 “邮箱稳定性”已经超出“邮箱容量”约5个百分点，成为网民选择电子邮箱时的首要考虑因素。 “邮件杀毒”、“垃圾邮件过滤”、“双重加密”、“邮件备份”等也是用户最为关注的 服务稳定、传递安全； 加密技术、病毒防护； 多种附件、快速处理； 易于操作、管理简单； 邮件备份、全球任邮； 邮件过滤、容量升级； 共性需求 客户分析 其次，我们要分析Blackberry目标客户的个性需求（业务需求和个人需求）： 随时随地及时收发邮件 服务稳定信息传递安全（加密技术和防病毒） 垃圾邮件过滤、邮件备份存储 大容量、多格式附件的快速处理 覆盖面积广泛（全球任邮）等 业务需求 产品说明易于理解 易于操