普华永道的ERP业务介绍.pptVIP

1 日程 日程 华尔街评价重点 当今企业面临众多的挑战 企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程 电子商务将推动企业经营模式的变革 日程 ERP 企业资源管理系统 基于活动的成本管理 (ABC) 企业电子商务应用 利用ERP系统和电子商务提高企业价值链效率 ERP系统的效益调研 ERP项目在企业管理不同领域带来效益的比例: 有效的供应链管理改进将直接提高公司业绩 ERP系统的效益 客户关系管理系统 客户满意度直接影响企业的销售和成本 在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍. Harvard Business Review 一个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户 Xerox Research 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够 Yankee Group 93%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有 竞争力的最重要的因素. Aberdeen Group 日程 采用主流技术，如互联网技术 可扩展性 集中与分散相结合的协同处理方式。 系统可靠性和安全性 灵活友好的使用者界面 易于维护和使用 易于和相关系统连接，实现数据共享 ERP项目的成本 实现企业转变/ERP和电子商务项目所需的时间框架 企业成功推进ERP项目将带来的变革 1 财务管理信息系统技术的考虑 在选择硬件，系统软件，应用软件和支持软件时，要考虑最佳成本方案 (Cost effective based on total cost of ownership) 1 Sales Marketing Logistics Production Finances Human Resources Knowledge ERP Scope 企业ERP系统实施成本分为量化成本和非量化成本或人为因素成本， 国际研究机构AMR Research 的报告提出的可量化成本各部分比例为： 业务重组 43% 应用软件 15% 硬件 12% 数据转换 15% 培训和变革管理 15% 1 12 - 18 months 24 - 48 + months 12 - 18 months 18 - 36 months 6-9 months 3-6 months 6-9 months 12 - 18 months 18 - 36 months 高 Zone 3高 Zone 2中 Zone 1低 低 (商品化ERP) 中 业务流程转变的程度 业务的复杂度 1 PricewaterhouseCoopers 企业管理机构调整 利润中心管理 成本中心管理 集中管理职能 ... 组织结构 根据最佳业务实践实现的 一致的业务流程 业务流程标准化 企业管理层从事务处理转向 增值管理 业务流程 信息系统 ERP 系统提供一致，实时， 准确的信息 企业级信息系统结构 集中的软件，系统，开发，维护 人员 技能的提高 观念的转变 工作效率提高 适应变革 支持企业决策 ERP项目 * 1 实施企业管理信息系统提高企业价值 1 企业管理信息系统和效益 2. 如何进行企业管理信息系统项目 3. 企业管理面临的挑战 1. 1 1.企业管理面临挑战 企业管理面临的挑战 1. 1 企业管理信息 投资银行 股东 政府 主管部门 金融管理机构 财务报表 税务报表 企业业绩 业务发展 投资回报 行业管理报表 业绩 发展前景 管理层 技术 业务发展 投资回报 公司管理者 KPI 决策支持 上市公司提供企业管理信息要求：准确，及时，真实，全面 上市公司的企业管理信息受到更多关注 评价结构 1 … 不同业务采用 不同绩效评价方式 Source: Morgan Stanley Dean Witter, Goldman Sachs, SEC filings, company reports, PwC analysis 2 4 5 8 30 46 87 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 LD - US RBOCs - US Incumbents- ROW Wireless - US Emerging telcos - US and ROW B-to-C B-to-B EV/Rev Traditional Telcos - valued on EBITDA Multiple e-Business - valued on Revenue Multiple EV/Revenue Multiples 1 多渠道多 形式的竞争 股东期望 提高 成本增加 新技术 的使用 取消垄断经营 利润减少 客户要求 个性化 产品和服务 传统进入障碍的 消失(增长常由新进入者完成) 生产专业 化社会化 细分 快速市场 反应 1 客 户 服 务 仓 储 和 配 送 产 品 生 产 采 购 和销 售