中国邮政储蓄银行手机银行客户操作手册.doc

PAGE  PAGE 47 中国邮政储蓄银行手机银行 客户手册 您还在苦恼附近没有银行网点吗？ 您还在烦恼在银行耗时排长队吗？ 您还在因还款转账等琐事而着急吗？ …… 新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行手机银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。 中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了手机银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc17794 第一部分 注册与登录  PAGEREF _Toc17794 1  HYPERLINK \l _Toc10327 一、 客户类型  PAGEREF _Toc10327 1  HYPERLINK \l _Toc2992 二、 客户注册流程  PAGEREF _Toc2992 2  HYPERLINK \l _Toc26443 三、 首次登录流程  PAGEREF _Toc26443 3  HYPERLINK \l _Toc2039 第二部分 手机银行功能  PAGEREF _Toc2039 3  HYPERLINK \l _Toc32300 一、 我的账户  PAGEREF _Toc32300 3  HYPERLINK \l _Toc31440 二、转账汇款  PAGEREF _Toc31440 6  HYPERLINK \l _Toc28488 三、投资理财  PAGEREF _Toc28488 10  HYPERLINK \l _Toc31270 四、信用卡  PAGEREF _Toc31270 23  HYPERLINK \l _Toc27240 五、手机支付  PAGEREF _Toc27240 26  HYPERLINK \l _Toc18944 六、个人贷款  PAGEREF _Toc18944 35  HYPERLINK \l _Toc12628 七、自助缴费  PAGEREF _Toc12628 37  HYPERLINK \l _Toc25459 八、客户服务  PAGEREF _Toc25459 40  HYPERLINK \l _Toc25970 第三部分 知识问答  PAGEREF _Toc25970 42  HYPERLINK \l _Toc25684 第四部分 安全指南  PAGEREF _Toc25684 45  第一部分 注册与登录 客户类型 自助注册客户 自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册???为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。 柜面注册客户 柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类， 且安全级别和交易限额由高到低。 第一类：普通客户 您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。 普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。 第二类：令牌客户 您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。 电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。 客户注册流程 申办开通，简便快捷 您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。 注： 1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。 2. 用于手机银行追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。手机银行追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。 自助注册流程 请您访问我行手机银行