第八章_群体的人际.pptVIP

第八章 群体的人际关系 第八章 群体的人际关系 第一节 人际关系的性质 第二节 影响人际吸引的因素 第三节 人际关系的测量 第四节 竞争与合作 第一节 人际关系的性质 一、人际关系的含义和作用 人际关系是指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。 人际关系是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系。其中经济关系最重要，最基本的关系。 作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。 人际关系的作用 二、关于人际关系的理论解释 社会交换论：（霍曼斯） 人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。 三、人际反应特质 第二节 影响人际吸引的因素 第三节 人际关系的测量 第四节 竞争与合作 一、什么是竞争与合作 合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动.（分工与互助） 竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动． 竞争与合作并存。 二、合作与竞争的形成 人们的合作与竞争行为都是在社会生活过程中形成的,是社会化的结果. 人们之间之所以合作或竞争,主要是由他们之间的互相依赖关系的性质所决定的,我们可以把人们之间利害相依的关系分三类: 三、影响合作与竞争的因素 * * L/O/G/O 1 2 3 良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚力提高,从而增加群体士气,提高劳动积极性。 良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件. 它还影响员工的自我发展: ??a.人际关系影响工作绩效和员工的满意度. ??b.人际关系影响员工的身心健康. c.人际关系影响员工的自我发展和自我完善. 人际关系需要的类型 人际反应特质是人们在人际关系中自己独特的反应趋向。 包容的需要 感情的需要 控制的需要 邻近 容貌 交往因素 个人因素 个性特点 相似 互惠 影响人际吸引的因素 邻近能促进相互喜欢、相互吸引 物以类聚，人以群分 原因： 1）强化论 2）认知论 喜欢导致喜欢 热情（称赞、欣赏和支持） 聪明能干且有点小瑕疵者（犯错误效应） “美丽是好的” 社会测量法 关系分析法 参照测量法 社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望,自由的选择学习的劳动的或游戏的伙伴,选择的方法通常是书面回答问题.社会测量法测量人际关系,不仅涉及人们的互相喜欢,而且也涉及人们的不喜欢. 谢德林娜在莫里诺的社会测量的基础上,提出了参照测量. 塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充,加上主观判断项目,以此分析人际关系的方法就被称为关系分析. 第二类是冲突或利益矛盾关系. 第一类是利害一致或者共同利益关系. 第三类是利害共存或混合利害关系.这种情况下人们的行为会表现出两面性. 动机 威胁 信息沟通 组织文化 个性特征 1. 成就需要、成就动机高的人，表现出更强的竞争倾向 2. 威胁促进“合作”。 3. 信息的沟通与交流是增加合作的有效途径。 4. 好胜、自制力强、自信的人更容易与人合作；人们倾向于与自己能力大致相当的人竞争。 5. 组织制度鼓励团队业绩，更容易导致合作行为。 真正的竞争是一种理性的竞争，而不是个人感情或好恶的竞争。 “你赢我也赢”的双赢竞争战略。 * * *